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Was ändert sich beim LastPass-Kundensupport für Free-Benutzer?

    Bitte prüfen Sie die wichtigen Änderungen am LastPass-Kundensupport.

    Was ändert sich wann?

    Ab dem 23. August 2021 haben alle LastPass-Free-Benutzer Basic-Support. Das bedeutet, dass sie Zugriff auf die Hilfethemen und die LastPass-Community haben. Sie haben jedoch keinen Zugriff mehr auf den 24-Stunden-E-Mail-Support.

    Um weiterhin Zugang zum 24/7-E-Mail-Support zu haben, können LastPass Free-Benutzer ein Upgrade auf LastPass Teams oder LastPass Business durchführen.

    Wer war von dieser Veränderung betroffen?

    Alle LastPass Free-Benutzer sind von dieser Änderung ab dem 23. August 2021 betroffen.

    Welche Optionen für den Kundensupport bietet LastPass?

    Den LastPass-Kundensupport gibt es in drei (3) Stufen: Basic, Privatanwender und Unternehmen (unten dargestellt).

    LastPass-Support Hilfethemen Community Telefonischer Support rund um die Uhr E-Mail-Support rund um die Uhr
    Basic
    • LastPass Free
    		 ✔ ✔ ✘ ✘
    Privatanwender
    • LastPass Premium
    • LastPass Families
    		 ✔ ✔ ✔ ✘
    Unternehmen
    • LastPass Teams
    • LastPass Business **
      • LastPass Business + Add-on „Advanced SSO“
      • LastPass Business + Add-on „Advanced MFA“
      • LastPass Business + Advanced SSO + Advanced MFA (Paket)
    		 ✔ ✔ ✔ ✔

    Ab dem 23. August 2021 wurde der E-Mail-Support für LastPass-Free-Benutzer entfernt.

    ** Erhält höchste Priorität

    Hinweis: Änderungen des Supportangebots vorbehalten.
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