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Ich bin ein Super-Admin, warum kann ich das Master-Passwort eines Benutzers in LastPass nicht zurücksetzen?

    Die Richtlinie "Erlaube Super-Admins das Zurücksetzen des Master-Passwortss" wird nicht rückwirkend angewandt - das bedeutet, dass sich der Benutzer zum Zurücksetzen seines Master-Passworts aus der LastPass-Browsererweiterung abmelden und dann wieder anmelden muss, um die Richtlinie zu aktivieren und dem Super-Admin das Zurücksetzen seines Master-Passworts zu ermöglichen.

    Voraussetzung

    In Ihrem LastPass Teams oder LastPass Business Konto wurden Sie der Richtlinie "Superadministratoren das Zurücksetzen von Master-Passworterlauben" hinzugefügt, aber wenn Sie einen Benutzer auswählen, sehen Sie die Option "Superadministrator Master-Passwort zurücksetzen" in dessen Benutzereinstellungen nicht.

    Hinweis: Dies gilt auch, wenn Sie die Aktion Vault übertragen für einen Benutzer nicht durchführen können.

    Ursache:

    Um die Möglichkeit zu aktivieren, das Master-Passwort eines bestimmten Benutzers zurückzusetzen, muss sich der Benutzer (dessen Master-Passwort Sie zurücksetzen möchten) von seiner Sitzung abmelden und dann wieder anmelden (nur mit der LastPass-Browsererweiterung).

    Abhilfe:

    Der Benutzer kann sich von seiner aktiven Sitzung abmelden, oder der LastPass-Administrator kann ihn von allen aktiven Sitzungen abmelden. Nach der Abmeldung muss sich der Benutzer wieder bei der LastPass-Browsererweiterung anmelden.

    1. Das Benutzerkonto wird mit einer der folgenden Methoden bei LastPass abgemeldet:
      • Der Benutzer meldet sich von der LastPass-Browsererweiterung ab, indem er in der Symbolleiste auf das Symbol der LastPass-Browsererweiterung LastPassklickt und dann Abmelden auswählt.
      • Der LastPass-Administrator meldet den Benutzer aus allen aktiven Sitzungen in der Administrationskonsole ab, indem er den Benutzer auswählt und auf Weitere Aktionen > Alle Sitzungen für ausgewählte Benutzer beenden > OK klickt.
    2. Der Benutzer meldet sich bei der LastPass-Browsererweiterung an.

      Ergebnis: Sie sind nun aktiviert, um das Master-Passwort des Benutzers zurückzusetzen.