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Ich habe eine Anfrage abgeschickt, erhalte aber keine E-Mails. Was nun?

    Wenn Sie einen Fall an unser LastPass-Support Team geschickt haben, aber immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie überprüfen können.

    • Sie können den Status Ihres Falls überprüfen, indem Sie in der oberen Symbolleiste auf Meine Fälle klicken - Erfahren Sie, wie Sie das Portal Meine Fälle nutzen können.
    • Wenn Sie die E-Mail nach wie vor nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
    • Wenn Sie einen Fall über ein Firmen-E-Mail-Konto einreichen, überprüfen Sie, ob die folgenden E-Mail-Adressen vom IT-Administrator Ihres Unternehmens zugelassen wurden:
      • support-replies@logmein.com
      • do-not-reply-support@lastpass.com
      • support@lastpass.com
      Hinweis: Wenn Sie Hotmail oder Outlook.com als E-Mail-Dienstanbieter verwenden, müssen Sie die obenstehenden E-Mail-Adressen Ihrer Positivliste hinzufügen.