Ich habe eine Anfrage abgeschickt, erhalte aber keine E-Mails. Was nun?
Wenn Sie einen Fall an unser LastPass-Support Team geschickt haben, aber immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie überprüfen können.
- Sie können den Status Ihres Falls überprüfen, indem Sie in der oberen Symbolleiste auf Meine Fälle klicken - Erfahren Sie, wie Sie das Portal Meine Fälle nutzen können.
- Wenn Sie die E-Mail nach wie vor nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Wenn Sie einen Fall über ein Firmen-E-Mail-Konto einreichen, überprüfen Sie, ob die folgenden E-Mail-Adressen vom IT-Administrator Ihres Unternehmens zugelassen wurden:
- support-replies@logmein.com
- do-not-reply-support@lastpass.com
- support@lastpass.com
Hinweis: Wenn Sie Hotmail oder Outlook.com als E-Mail-Dienstanbieter verwenden, müssen Sie die obenstehenden E-Mail-Adressen Ihrer Positivliste hinzufügen.