Ich bin aus LastPass ausgesperrt, da ich den LastPass Authenticator nicht deaktivieren kann. Was nun?
Wenn Ihr LastPass-Konto für die Verwendung der LastPass Authenticator-App aktiviert ist und Sie ein neues Mobilgerät erworben haben oder Ihr altes Gerät verloren gegangen ist, müssen Sie die Multifaktor-Authentifizierung deaktivieren, um auf Ihren LastPass-Vault zugreifen zu können.
Da die LastPass Authenticator-App nicht per E-Mail deaktiviert werden kann, können Sie eine der folgenden Optionen wählen, je nachdem, was für Ihr LastPass-Konto bereits eingerichtet wurde.
Option 1: SMS-Kontowiederherstellung verwenden
Der schnellste Weg, um Zugang zu Ihrem Vault zu erhalten, ist die Verwendung der SMS-Kontowiederherstellung (falls Sie diese zuvor eingerichtet hatten), um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen und Zugang zu Ihrem Vault zu erhalten, damit Sie die LastPass Authenticator-App als Ihre Multifaktor-Option deaktivieren können.
Wurde er einmal deaktiviert, können Sie den LastPass Authenticator erneut als Multifaktor-Option aktivieren.
Option 2: LastPass-Support kontaktieren
Wenn Sie die SMS-Kontowiederherstellung für Ihr LastPass-Konto noch nicht eingerichtet haben, wenden Sie sich bitte an LastPass-Support, indem Sie Support kontaktieren in diesem Artikel auswählen, um die Multifaktor-Authentifizierung vorübergehend zu deaktivieren, damit Sie sich wieder bei Ihrem LastPass-Konto anmelden können.
Nach der Deaktivierung können Sie unter die LastPass Authenticator-App als Multifaktor-Option wieder aktivieren.
Wichtig: Wenn Sie sich dafür entscheiden, LastPass-Support zu kontaktieren, indem Sie Support kontaktieren in diesem Artikel auswählen, dient Ihr Fall ausschließlich dazu, die LastPass Authenticator-App für Ihr LastPass-Konto zu deaktivieren, da die Wiederherstellung des SMS-Kontos zuvor nicht eingerichtet wurde. Alle anderen Anfragen oder Eskalationen, die über das Formular am Ende dieses Artikel übermittelt werden, werden nicht beantwortet.