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Wie kann ich mein LastPass-Konto zurücksetzen?

    Wenn Sie sich nicht an Ihr Master-Passwort erinnern und bereits alle Wiederherstellungsoptionen erfolglos ausprobiert haben, hat das leider zur Folge, dass Ihr Konto zurückgesetzt werden muss. Anschließend können Sie ein neues Master-Passwort erstellen. Auf diese Weise ist es möglich, mit derselben E-Mail-Adresse wieder von vorne zu beginnen.

    Wie Sie Ihr Konto und dadurch auch alle Ihre Daten im LastPass-Vault löschen können, wird unter Wie kann ich mein LastPass-Konto löschen? erläutert.

    Bitte beachten Sie, dass der LastPass-Support die Master-Passwörter unserer Kunden nicht kennt. Es ist dem LastPass-Support daher nicht möglich, das Master-Passwort von Benutzern zurückzusetzen oder zu ändern, falls sie es vergessen haben.

    Was geschieht, wenn ich mein Konto zurücksetze?

    Wenn Sie Ihr Konto zurücksetzen, werden einige Daten endgültig gelöscht, während andere Daten bestehen bleiben.

    Daten, die dauerhaft gelöscht werden

    Alle Ihre gespeicherten Daten, die mit Ihrem Master-Passwort verschlüsselt wurden. Unter anderem beinhaltet dies Folgendes:
    • Website-Passwörter
    • Sichere Notizen
    • Ausfüllprofile
    • Identitäten
    • eingerichtete Optionen für die Multifaktor-Authentifizierung
    • genehmigte vertrauenswürdige Geräte

    Daten, die nicht verändert werden

    Einige Ihrer bestehenden Kontoeinstellungen, wie unter anderem:

    • Einstellungen
    • Verlauf

    Daten, die aktiv bleiben

    Ihr Kontostatus, einschließlich laufender Testversionen oder kostenpflichtiger Abonnements.

    Okay, ich bin bereit. Wie kann ich mein LastPass-Konto zurücksetzen?

    1. Rufen Sie https://lastpass.com/reset_account.php auf.
    2. Klicken Sie auf Zurücksetzen.

    3. Beantworten Sie die nun angezeigte Frage mit Nein, um anzugeben, dass Sie Ihr Master-Passwort nicht kennen.

      Hinweis:  Ihr Master-Passwort kann durch den LastPass-Support nicht wiederhergestellt werden, da es LastPass nie zur Verfügung steht und auch nicht bekannt ist.

    4. Eine Warnmeldung teilt Ihnen mit, dass durch das Zurücksetzen Ihres Kontos alle Ihre Daten endgültig vernichtet werden. Sie werden aufgefordert, Ihre Vault-Daten vor dem Zurücksetzen zu exportieren, falls Sie Ihr Master-Passwort kennen. Wenn Sie Ihr Master-Passwort allerdings nicht kennen, können Sie Ihre Daten nicht exportieren, da Sie sich dazu bei LastPass anmelden müssen.
    5. Geben Sie Ihre LastPass-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf E-Mail senden.

      Ergebnis: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen und einem Link, um ein neues Master-Passwort zu erstellen.

      Hinweis: Wenn Sie auf E-Mail senden klicken, werden die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres LastPass-Kontos lediglich verschickt. Wenn Sie nun beschließen, Ihr Konto doch nicht zurückzusetzen, können Sie die E-Mail einfach ignorieren.

    6. Um mit dem Zurücksetzen Ihres LastPass-Kontos fortzufahren, klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail zur Erstellung eines neuen Master-Passworts.

      Tipp: Für die Erstellung Ihres Master-Passworts empfehlen wir die folgenden Vorgehensweisen:
      • Verwenden Sie mindestens zwölf Zeichen. Je länger das Passwort, desto besser.
      • Nutzen Sie Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.
      • Das Passwort sollte aussprechbar und leicht zu merken sein, aber man sollte es nicht leicht erraten können (z. B. eine Passphrase).
      • Verwenden Sie etwas, das einzigartig ist.
      • Verwenden Sie keine persönlichen Informationen.
      • Ein gutes Beispiel ist: FifiVerspeiste!Meine2Wollsocken

      Ergebnis: Sie haben ein neues Master-Passwort erstellt und Ihr LastPass-Konto erfolgreich zurückgesetzt und wurden abgemeldet.

    7. Aus Sicherheitsgründen wird an Ihren Posteingang eine Verifizierungs-E-Mail gesendet, sodass Sie dieses Gerät als vertrauenswürdig genehmigen können. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie in der E-Mail auf den Verifizierungslink.
    8. Melden Sie sich nach der Verifizierung bei LastPass an:
      1. Klicken Sie in der Symbolleiste Ihres Browsers auf das inaktive (graue oder schwarze) LastPass-Symbol .
      2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Master-Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

        Ergebnis: Ein aktives LastPass-Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers zeigt nun an, dass Sie sich erfolgreich bei LastPass angemeldet haben.

    Sie haben Ihr Konto erfolgreich zurückgesetzt und sich mit Ihrem neuen Master-Passwort bei LastPass angemeldet.
    Mögliche nächste Schritte: Sie können nun Ihren Vault erneut einrichten. Falls Sie die Daten Ihres LastPass-Vaults schon einmal exportiert haben oder ein anderes Tool zur Passwortverwaltung verwenden, können Sie diese Daten jetzt importieren. Andernfalls können Sie damit beginnen, Einträge wie Website-Passwörter, sichere Notizen und Ausfüllprofile hinzuzufügen.
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