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Warum wird mir eine Meldung angezeigt, dass ich LastPass nicht kaufen kann?

    Es gibt verschiedene Szenarien, die dazu führen können, dass Sie beim Versuch, ein LastPass-Abonnement zu kaufen, eine Fehlermeldung erhalten.

    Fehlermeldung

    „Mit Ihrem Konto können Sie dieses Produkt nicht kaufen. Es tut uns leid, aber das Produkt, das Sie kaufen möchten, ist mit Ihrem LastPass-Konto nicht kompatibel. Bitte melden Sie sich ab und verwenden Sie ein anderes Konto oder kontaktieren Sie den Support, um Hilfe zu erhalten.“


    Ursachen für die Fehlernachricht

    Möglicherweise wird Ihnen diese Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, LastPass zu kaufen, wenn Sie bereits ein LastPass-Abonnement besitzen (aktiv oder abgelaufen).

    Diese Fehlermeldung kann auch angezeigt werden, wenn Sie während des Kaufvorgangs bei Ihrem LastPass-Konto angemeldet sind. Das kann folgende Ursachen haben:

    Während Sie mit einem LastPass-Premium-Konto angemeldet sind …
    • Sie versuchen, LastPass Premium erneut zu kaufen, während Sie mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Premium angemeldet sind.
    • Sie versuchen, ein LastPass Teams- oder LastPass Business-Konto zu kaufen, während Sie mit einer aktiven Testversion oder einem kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Premium angemeldet sind.
    Während Sie als Familienmitglied (nicht Familienverwalter) bei einem LastPass-Families-Konto angemeldet sind …
    • Sie versuchen, LastPass Premium zu kaufen, während Sie mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Families angemeldet sind.
    • Sie versuchen, LastPass Families erneut zu kaufen, während Sie mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Families angemeldet sind.
    • Sie versuchen, ein LastPass Teams- oder LastPass Business-Konto zu kaufen, während Sie mit einer aktiven Testversion oder einem kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Families angemeldet sind.
    Während Sie als Benutzer (nicht LastPass-Administrator) mit einem LastPass Teams- oder LastPass Business-Konto angemeldet sind …
    • Sie versuchen, ein LastPass-Premium- oder LastPass-Families-Konto zu kaufen, während Sie mit einer aktiven Testversion oder einem kostenpflichtigen Abonnement von LastPass Teams oder LastPass Business angemeldet sind.

    Mögliche nächste Schritte

    Wenn Sie ein Familienmitglied eines LastPass-Families-Kontos sind und sich selbst aus dem Konto entfernen möchten, befolgen Sie die Anweisungen im Artikel Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, LastPass zu kaufen?.

    Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den LastPass-Support (indem Sie am Ende dieses Artikels eine Kontaktoption auswählen), um weitere Hilfe zu erhalten.

    Wenn Sie kein Familienverwalter sind oder kein LastPass-Administratorkonto haben, kontaktieren Sie Ihren Familienverwalter bzw. Ihren LastPass-Administrator und bitten Sie ihn, den LastPass-Support zu kontaktieren.