¿Qué cambios se han producido en el servicio de asistencia técnica al cliente para usuarios de LastPass Free?
Revise los cambios importantes que se van a producir en el servicio de asistencia técnica al cliente de LastPass.
¿Qué va a cambiar y cuándo?
Desde el 23 de agosto de 2021, todos los usuarios de LastPass Free tienen asistencia técnica de tipo Basic. Esto significa que pueden acceder a los artículos de asistencia técnica y a la Comunidad de LastPass, pero ya no tienen acceso a la asistencia técnica por e-mail las 24 horas del día.
Para seguir teniendo acceso a la asistencia técnica por e-mail las 24 horas del día, los usuarios de LastPass Free pueden actualizar a LastPass Teams o LastPass Business.
¿A quién afecta este cambio?
Todos los usuarios de LastPass Free se han visto afectados por este cambio desde el 23 de agosto de 2021.
¿Qué opciones de asistencia técnica al cliente ofrece LastPass?
LastPass ofrece tres (3) niveles de asistencia técnica al cliente: Basic, Personal y Business (se especifican a continuación).
| Asistencia técnica de LastPass | Artículos de asistencia técnica | Comunidad | Asistencia telefónica las 24 horas del día | Asistencia por e-mail las 24 horas del día |
|---|---|---|---|---|
Básica
|
✔ | ✔ | ✘ | ✘ |
Personal
|
✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
Empresarial
|
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Se eliminó el servicio de asistencia técnica para usuarios de LastPass Free el 23 de agosto de 2021.
** Recibe la prioridad más alta
Note: Las opciones de asistencia técnica están sujetas a cambios