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He perdido mi teléfono. ¿Cómo puedo desactivar la autenticación multifactor en LastPass?
Si ha cambiado su número de teléfono o ha perdido el dispositivo móvil que usaba para la autenticación, debe desactivar inmediatamente la autenticación multifactor en su dispositivo (por e-mail) para poder iniciar sesión en su cuenta de LastPass y acceder a ella.
Restricción: Si tiene una cuenta de LastPass Teams o LastPass Business, podría verse limitado a la hora de llevar a cabo estas acciones o tenerlo prohibido en función de las políticas que haya activado su administrador de LastPass.
Atención: LastPass Authenticator no puede desactivarse por e-mail. Para acceder a su cuenta, puede usar la recuperación de cuenta mediante SMS para iniciar sesión y, a continuación, desactivar la autenticación multifactor en su dispositivo. Si no configuró previamente la recuperación mediante SMS, póngase en contacto con el equipo de asistencia de LastPass navegando directamente a este artículo y seleccionando una opción de contacto al final.
Para desactivar la autenticación multifactor en aplicaciones de autenticación compatibles, realice las siguientes operaciones:
- Cuando se le solicite, haga clic en el hipervínculo He perdido mi dispositivo < Nombre de la aplicación de autenticación > en la parte inferior de la ventana.
- Se le enviará un e-mail con un vínculo que le permitirá desactivar la autenticación multifactor. Revise la bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en el vínculo que aparece en el e-mail.
Nota: Si no ve el e-mail, puede que tenga un e-mail de seguridad secundario activado al que se envío el e-mail o que su cuenta lo haya catalogado como correo no deseado.
Ya puede iniciar sesión en LastPass con su dirección de e-mail y
contraseña maestra sin que se le pida que se autentique.
Siguientes pasos: Se recomiendan las siguientes opciones una vez que haya iniciado sesión en LastPass:
- Si pierde un dispositivo o se lo roban, le recomendamos que cambie la contraseña maestra. Descubra cómo hacerlo aquí.
- Puede volver a activar la autenticación multifactor en un dispositivo nuevo. Descubra cómo hacerlo aquí.