product icon

He enviado un caso, pero no recibo ningún e-mail. ¿Qué debo hacer?

    Si ha enviado un caso a nuestra Asistencia técnica de LastPass equipo pero aún no ha recibido un e-mail de confirmación, puede realizar varias comprobaciones.

    • Para comprobar el estado de su caso, haga clic en Mis casos en la barra de herramientas superior (en inglés): Descubra cómo usar el portal Mis casos.
    • Si aún no ha recibido el e-mail, compruebe los filtros de correo no deseado.
    • Si va a enviar un caso mediante una cuenta de correo electrónico de empresa, compruebe que el administrador de TI de su empresa permita las siguientes direcciones de e-mail:
      • support-replies@logmein.com
      • do-not-reply-support@lastpass.com
      • support@lastpass.com
      Nota: Si utiliza Hotmail o Outlook.com como proveedor de servicios de e-mail, asegúrese de agregar las direcciones de e-mail anteriores a su lista de permitidos.