Recuperación de una contraseña maestra perdida de LastPass
Si alguna vez pierde u olvida la contraseña maestra de LastPass, puede usar varios métodos de recuperación de cuenta para restaurar el acceso a su bóveda. Si las siguientes opciones de recuperación no le permiten recuperar su contraseña maestra, tendrá que restablecer su cuenta de LastPass (para mantener el nombre de usuario) o crear una cuenta de LastPass nueva y volver a introducir todos sus datos.
Tenga en cuenta que el equipo de asistencia técnica de LastPass no conoce la contraseña maestra de los usuarios. El equipo de asistencia técnica de LastPass no puede restablecer ni cambiar la contraseña maestra de un usuario si este la olvida.
Solución de problemas: antes de proceder con las opciones de recuperación siguientes, compruebe que se hayan desactivado temporalmente los bloqueadores de ventanas emergentes. De no ser así, permita las ventanas emergentes del sitio web de LastPass cuando se le solicite en la barra de herramientas de su explorador web.
¿Ha configurado previamente la recuperación de cuenta mediante la identificación con reconocimiento facial o huella dactilar en la aplicación LastPass?
La recuperación de cuenta móvil le permite utilizar la identificación mediante huella dactilar o reconocimiento facial (es decir, datos biométricos) de iOS o Android para restablecer su contraseña maestra con datos biométricos si alguna vez la olvida.
Uso de Android
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra con la recuperación de cuenta móvil mediante datos biométricos de la aplicación LastPass para Android.
Uso de iOS: Face ID o Touch ID
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra con la recuperación de cuenta móvil mediante datos biométricos de la aplicación LastPass para iOS.
¿Ha configurado previamente la recuperación de cuenta mediante SMS?
La recuperación de cuenta mediante un SMS activará el flujo de recuperación Contraseña maestra siempre que al menos uno de los navegadores haya registrado una contraseña de un solo uso de recuperación, que se crea al iniciar sesión en la extensión o la bóveda web en línea desde el sitio web de LastPass al menos una vez.
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra con la recuperación de cuenta mediante SMS.
¿Ha configurado previamente un indicio o un recordatorio de contraseña maestra?
Si ha configurado previamente un indicio o un recordatorio de contraseña maestra (durante la creación de la cuenta, la última vez que cambió su contraseña maestra o introduciendo manualmente uno en la Configuración de la cuenta), LastPass puede enviarle un indicio en un e-mail de recordatorio.
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra con un indicio o un recordatorio.
Ha iniciado sesión en la Extensión para navegadores de LastPass o el sitio web de LastPass al menos una vez desde cualquier navegador?
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra con una contraseña de un solo uso de recuperación en cualquier navegador web donde haya iniciado sesión en la extensión para navegadores de LastPass o la bóveda web en línea desde el sitio web de LastPass al menos una vez.
¿Ha cambiado su contraseña maestra en los últimos 30 días?
Puede volver a usar la contraseña maestra anterior únicamente si el cambio se ha realizado en los últimos 30 días. Recuerde que volver a la contraseña maestra anterior significa que la bóveda de LastPass se restaurará exactamente como estaba en el momento en que se cambió la contraseña maestra, lo que puede provocar pérdidas de datos (es decir, los elementos actualizados o agregados desde el cambio no se recuperarán).
Siga estas instrucciones para restablecer su contraseña maestra volviendo a su contraseña maestra anterior.
Si no logra recuperar su contraseña maestra con ninguna de las opciones anteriores...
Desafortunadamente, la última y única opción disponible es restablecer su cuenta y volver a empezar a recopilar datos (por ejemplo, sitios, notas seguras, datos para completar formularios, creación de identidades, etc.). Esta acción eliminará permanentemente toda la información cifrada almacenada en su cuenta de LastPass, pero el estado de su cuenta y parte de la configuración permanecerán intactos.