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Integración de la aplicación Remedyforce BMC

    Configure una integración de aplicación de Remedyforce BMC para que los usuarios puedan iniciar sesión en esta aplicación con las mismas credenciales que usan para LastPass.

    Parte 1: Agregar la aplicación de SSO a LastPass

    1. Inicie sesión y acceda al LastPass nueva Consola de administración mediante una de las siguientes opciones:
      • Con una sesión iniciada en LastPass, haga clic en el icono de LastPass activo icono de LastPass activo en la barra de herramientas del navegador web y, a continuación, seleccione Consola de administración en el menú.
      • Iniciar sesión en https://admin.lastpass.com con su dirección de e-mail de administrador y contraseña maestra.
    2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones de SSO.
    3. Seleccionar Añadir aplicación en el menú de navegación de la parte superior derecha (o Buscar el catálogo si va a añadir su primera aplicación).
    4. Busque y seleccione su aplicación desde el catálogo (o Añadir una aplicación que no figura en la lista si no encuentra su aplicación).
    5. Haga clic en Continuary se le dirigirá a la Configurar LastPass sección de la configuración de la aplicación.

      Atención: LastPass completa automáticamente toda la información necesaria en la Configuración de la aplicación sección para usted. Algunas aplicaciones le permiten cargar la configuración en un archivo XML, mientras que otras requieren copiar y pegar la siguiente información:
      Nombre en LastPass Valor
      ID de la entidad 
      https://identity.lastpass.com
      Punto de conexión de SSO 
      https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService
      URL de cierre de sesión 
      https://identity.lastpass.com/Login/Logout
      Huella digital del certificado Proporcionado en el Configuración de la aplicación sección de la aplicación SSO. Si es necesario, descargue el certificado de LastPass en PEM, DER, o Descargar metadatos (XML ) formato.
      Huella digital del certificado (SHA-256)
      Certificado (PEM)

    6. En los siguientes pasos, abra una nueva ventana o pestaña del navegador web. Vaya a la configuración de la aplicación para activar single sign-on y asegúrese de que su aplicación reconoce LastPass como proveedor de identidades.

    Parte 2:Configurar la aplicación en Remedyforce BMC

    Antes de comenzar: Debe tener un dominio de empresa configurado antes de continuar con los pasos siguientes.
    Solución de problemas: Si aún no se ha configurado el dominio de su empresa, vaya a Configuración de la empresa > Mi dominio y cree un dominio nuevo con el siguiente formato:
    
              
               .my.salesforce.com
    Para obtener instrucciones detalladas, consulte Documentación del BMC de Remedyforce.
    1. Abra una pestaña nueva en su navegador e inicie sesión en el portal de administración.
    2. Seleccione la Configuración menú de navegación de la parte superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración de inicio.

      configuración de inicio: Salesforce

    3. Seleccionar Configuración de la empresa > Mi dominio para verificar que tiene un dominio de empresa configurado.

      configuración-dominio salesforce_sudominiodetrabajo-Salesforce

    4. Seleccionar Identidad > Configuración de inicio de sesión único en el menú de navegación de la izquierda.

      Configuración de SSO en Salesforce

    5. Seleccionar Editar.

      activación de saml: Salesforce

    6. Para la Inicio de sesión único federado con SAML , habilite la SAML activado ajuste y haga clic en Guardar.

      activación de la casilla de saml: Salesforce

    7. En el Configuración de inicio de sesión único SAML sección, seleccione Nuevo para añadir una entrada nueva.

      nueva configuración de idp: Salesforce

    8. Introduzca la siguiente información:

      Nombre y apellidos: Descripción Valor
      Nombre y apellidos: Proveedor SAML LastPass
      Nombre de API Introduzca el nombre que desee Personalizado
      Issuer Id de entidad valor (copiado de la Consola de administración de LastPass) 
      https://identity.lastpass.com
      Id de entidad También conocido como ID de emisor o ID de aplicación para su aplicación, es la URL de metadatos del proveedor de servicios.
      • Si tiene una configuración de dominio personalizado, use el siguiente formato: 
        https://[customDomain].my.salesforce.com
      • Si no tiene una configuración de dominio personalizado, utilice lo siguiente:
        https://saml.salesforce.com
      Certificado de proveedor de identidades Archivo de certificado de LastPass que descargó en la parte 1 Cargar el certificado de LastPass que descargó en la parte 1
      URL de inicio de sesión del proveedor de identidades Punto de conexión SSO valor (copiado de la Consola de administración de LastPass) 
      https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService
      URL de cierre de sesión del proveedor de identidades URL de cierre de sesión (copiado de la Consola de administración de LastPass) 
      https://identity.lastpass.com/Login/Logout
      URL de Error personalizada Punto de conexión SSO valor (copiado de la Consola de administración de LastPass) 
      https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService

    9. Haga clic en Guardar.

      Configuración de inicio de sesión único SAML

    10. Copiar el URL de inicio de sesión de Salesforce valor y péguelo en un editor de texto.

      Recordatorio: Usará este valor en pasos posteriores.

      URL de inicio de sesión de Salesforce en la configuración SAML

    11. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Configuración de la empresa > Mi dominio.
    12. En el Configuración de autenticación sección, haga clic en Editar ..

      Configuración de la configuración de la autenticación

    13. Desmarcar la Página de inicio de sesión configuración.
    14. Active el ajuste LastPass.
    15. Haga clic en Guardar.

      Actualizar configuración del servicio de autenticación

    Parte 3:Finalizar la configuración de la aplicación de SSO de Remedyforce BMC en LastPass

    1. Vuelva a la LastPass nueva Consola de administración.
    2. Volver al Configurar la aplicación página en la Consola de administración de LastPass (de la parte 1), localice Configurar LastPass.
    3. Para la " ACS " campo, pegue la URL de inicio de sesión de Salesforce (copiada en la parte 2).
    4. Opcional: Habilitar Autenticación de nivel superior si desea exigir a los usuarios que confirmen su identidad con la LastPass Authenticator la aplicación tras cada inicio de sesión en esta aplicación de SSO.

      Recordatorio: El inicio de sesión sin contraseña para las aplicaciones de SSO solo admite la autenticación con datos biométricos almacenados (cara o huella dactilar) a través de una notificación push en LastPass Authenticator.

    5. Opcional: Si lo desea, seleccione Configuración avanzada para añadir cualquiera de las siguientes personalizaciones adicionales:

      Nombre en LastPass Descripción/Valor
      ID de la entidad Se trata de la URL de metadatos del proveedor de servicios (también conocido como ID de emisor o ID de aplicación para su aplicación)
      Alias El nombre de la aplicación cómo aparece en la Consola de administración (y aplicaciones en la nube, si sus usuarios tienen una bóveda de gestión de contraseñas de LastPass)
      Rol Rol personalizado que creó para organizar usuarios y los permisos asignados
      Proveedor de identidades (LastPass) Esta es la URL del proveedor de identidades, que es LastPass:
      https://identity.lastpass.com
      Estado de retransmisión URL a la que el proveedor de servicios redirige al usuario tras procesar la respuesta SAML
      Identificador Estos ajustes dependen de la aplicación que configura. Consulte la documentación de la aplicación de SSO y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:
      • Correo electrónico (predeterminado)
      • E-mail secundario
      • ID de usuario
      • Grupos
      • Roles
      • Personalizado
      Método de firma SAML SHA256 (utiliza hash de 256 bits)
      Firma y cifrado Seleccione las opciones que desee en las siguientes opciones:
      • Firmar aserción
      • Cifrar aserción
      • Firmar solicitud
      • Firmar respuesta
      Cargar certificado de socio Seleccione el certificado de socio que ha guardado localmente (si corresponde)
      Atributos personalizados Para añadir más atributos personalizados, seleccione Añadir atributo SAML y elija entre las siguientes opciones:
      • Correo electrónico
      • E-mail secundario
      • ID de usuario
      • Grupos
      • Roles
      • Personalizado (asociado con la aplicación SSO)
      Consejo: Puede definir estados de atributos personalizados al crear una integración SAML nueva o modificar uno existente. Estos estados se incluyen en las aserciones SAML que se comparten con su aplicación.

    6. Haga clic en Guardar usuarios y asignar usuarios > Usuarios, grupos y roles y roles para comenzar a realizar sus preferencias.
    7. Busque y seleccione los usuarios, grupos o roles que desee y haga clic en Asignar.
    8. Haga clic en Guardar la extensión y continuar > Finalizar.

      Resultado: La configuración para su aplicación de SSO está completa Los usuarios que asignados a esta aplicación de SSO ya pueden usar su cuenta de LastPass para iniciar sesión en esta aplicación de SSO en adelante.