- Diríjase a https://lastpass.com/reset_account.php.
- Haga clic en Restablecer.
- Cuando se le pida, haga clic en No para indicar que no sabe su contraseña maestra.
Nota: El equipo de asistencia técnica de LastPass no puede recuperar la contraseña maestra, ya que LastPass no está disponible ni la conoce.
- Aparecerá un mensaje de advertencia que indica que restablecer su cuenta destruirá permanentemente todos sus datos y que le invitará a exportar los datos de su bóveda antes del restablecimiento si sabe cuál es su contraseña maestra. Sin embargo, si no conoce su contraseña maestra, no podrá exportar sus datos, ya que el proceso requiere iniciar sesión en LastPass.
- Introduzca la dirección de e-mail de LastPass y, a continuación, haga clic en Enviar e-mail.
Resultado: Se envía un e-mail a su bandeja de entrada que contiene instrucciones y un vínculo para crear una nueva contraseña maestra.
Nota: Si hace clic en Enviar e-mail, solo se le enviarán las instrucciones para restablecer su cuenta de LastPass. Si en ese momento decide que no necesita restablecer su cuenta, simplemente ignore el e-mail.
- Para continuar con el restablecimiento de su cuenta de LastPass, haga clic en el vínculo del e-mail para crear una contraseña maestra nueva.
Consejo: Le aconsejamos que siga las prácticas recomendadas que le ofrecemos a continuación cuando cree su contraseña maestra:
- Use un mínimo de 12 caracteres (cuanto más larga, mejor).
- Usar mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
- Hágala pronunciable y fácil de recordar, pero no fácil de adivinar (por ejemplo, una frase de contraseña).
- Asegúrese de que es única y solo para usted.
- No use información personal.
- Un buen ejemplo sería: Pipo!secomiomisdeberes2
Resultado: Ha creado una nueva contraseña maestra, ha restablecido correctamente su cuenta de LastPass y ha cerrado sesión.
- Por motivos de seguridad, se enviará un e-mail de verificación a su bandeja de entrada para que pueda aprobar este dispositivo como dispositivo de confianza. Compruebe la bandeja de entrada y haga clic en el enlace de verificación del e-mail.
- Una vez completada la verificación, inicie sesión en LastPass:
- Haga clic en el icono inactivo de LastPass (gris o negro)
en la barra de herramientas del navegador web.
- Escriba su dirección de e-mail y contraseña maestra y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Resultado: Un icono de LastPass activo
se muestra ahora en la barra de herramientas del navegador para indicar que ha iniciado sesión correctamente en LastPass.
Resultados: Ha restablecido correctamente la cuenta y ha iniciado sesión en LastPass con su nuevo
contraseña maestra.
Siguientes pasos: Ahora puede volver a configurar la bóveda. Si en algún momento llegó a exportar los datos de su bóveda de LastPass o usó alguna otra herramienta de gestión de contraseñas como respaldo, puede
importarlos ahora. Si no, puede comenzar agregando sus elementos de contraseñas de sitios, notas seguras y datos para completar formularios.