¿Por qué aparece un error cuando intento adquirir LastPass?
Condición
Actualmente, es miembro de una familia de un plan de suscripción de LastPass Families (activo o caducado), y está intentando adquirir un nuevo plan de suscripción de LastPass Premium o Families, pero ve un error que dice que no tiene permiso para realizar la compra o que ya se ha registrado anteriormente.
Causa:
Ya se ha suscrito a LastPass como miembro de la familia de un plan de suscripción de LastPass Families.
Solución:
Como miembro de la familia suscrito (activo o caducado), debe abandonar el plan de suscripción actual para poder adquirir un nuevo plan.
- Inicie sesión en LastPass y acceda a su bóveda mediante una de las siguientes opciones:
- En la barra de herramientas del navegador web, haga clic en el icono de LastPass
y seleccione Bóveda o Abrir mi bóveda. - Vaya a https://lastpass.com/?ac=1 e inicie sesión con su dirección de e-mail y contraseña maestra.
- En la barra de herramientas del navegador web, haga clic en el icono de LastPass
- Seleccione Salir de la familia y, a continuación, haga clic en Salir de la familia para confirmar.
Resultado: Ya no utiliza una licencia para el plan de LastPass Families que le ha dejado y ya no aparece como usuario en esa cuenta. - Una vez que haya abandonado el plan de suscripción anterior y la cuenta, podrá volver a comprar una suscripción nueva de LastPass.
Solución de problemas: Si sigue sin poder comprar una nueva suscripción de LastPass, contacto Asistencia técnica de LastPass mediante la selección Contacto con asistencia en este artículo.
Nota: La asistencia técnica que se ofrezca para LastPass variará en función de su plan. Para obtener más información, consulte ¿Qué niveles de asistencia técnica al cliente ofrece LastPass?