¿Por qué mi bóveda de LastPass está vacía, por qué le falta contenido o por qué dicho contenido se ha sustituido por caracteres especiales?
Es posible que se deba a un error de sincronización con su bóveda de LastPass. Puede resolver este problema actualizando sus sitios o borrando la memoria caché local.
Actualización de sitios
En primer lugar, puede probar a actualizar los sitios de su bóveda.
- Haga clic en el icono de LastPass inactivo (gris o negro)
en la barra de herramientas del navegador web.
- Escriba su dirección de e-mail y contraseña maestra y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
- Si se le pide, complete los pasos de la autenticación multifactor (si está activada en su cuenta).
- Haga clic en el icono de LastPass
de la barra de herramientas del navegador web.
- Realice la acción que coincida con la experiencia de navegación:
- Nueva experiencia – Seleccione la Cuenta pestaña y, a continuación, .
- Experiencia anterior – Seleccione Opciones de cuenta O BIEN < su nombre de usuario > en la parte inferior del menú y, a continuación, diríjase a .
Borrar caché local
Si sigue teniendo problemas, puede probar a borrar la memoria caché local.
- Los pasos variarán para borrar la memoria caché local de LastPass (en función de cómo use LastPass) como se indica a continuación:
Aplicación o extensión de LastPass Instrucciones Extensión para navegadores de LastPass (nueva experiencia) - Con la sesión iniciada en LastPass, haga clic en el icono activo de LastPass
de la barra de herramientas del navegador web.
- Seleccione la Cuenta .
- Seleccionar .
Extensión para navegadores de LastPass (experiencia anterior) - Con la sesión iniciada en LastPass, haga clic en el icono activo de LastPass
de la barra de herramientas del navegador web.
- Seleccionar Opciones de cuenta O BIEN < su dirección de e-mail de LastPass > en la parte inferior del menú y, a continuación, seleccione .
Extensión para Safari de LastPass - Con una sesión iniciada en LastPass, haga clic en el icono de LastPass activo
en Safari.
- Seleccionar Opciones de cuenta O BIEN < su dirección de e-mail de LastPass > en la parte inferior del menú y, a continuación, seleccione .
Aplicación de LastPass para iOS - Con la sesión iniciada en la aplicación, pulse Configuración en la barra de herramientas de la parte inferior.
- Pulse .
Aplicación de LastPass para Android - Con la sesión iniciada en la aplicación, pulse el icono Opciones de bóveda
en las opciones de navegación de la parte superior izquierda.
- Seleccione .
LastPass Active Directory Connector - Con la sesión iniciada en la aplicación, seleccione Depurar en el menú de navegación de la izquierda.
- Haga clic en Borrar caché local.
- Con la sesión iniciada en LastPass, haga clic en el icono activo de LastPass
- Cierre sesión en LastPass.
- Vuelva a iniciar sesión y acceda a su bóveda.
Revertir el estado de la cuenta
Si sigue teniendo problemas con su bóveda y ha actualizado su contraseña maestra, cambiado su dirección de e-mail o cambiado las iteraciones, puede revertir su cuenta a su estado anterior.
Si necesita más ayuda,contacto Asistencia técnica de LastPass mediante la selección Contacto con asistencia en este artículo.