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Rencontrez-vous un problème avec YubiKey sur votre appareil iOS ?

    Si vous rencontrez des problèmes de configuration ou d’utilisation de YubiKey NEO en tentant d’authentifier votre compte LastPass sur votre appareil iOS, vérifiez les points suivants :

    • Vous utilisez bien une clé YubiKey NEO qui peut fonctionner avec un port USB-A et un lecteur NFC. Vous pouvez identifier votre YubiKey pour vérifier que vous utilisez YubiKey NEO.
    • Vous utilisez un iPhone 7 ou ultérieur équipé d’iOS 11 ou ultérieur.
    • La puce NDEF de la clé YubiKey NEO est configurée correctement à l’aide de l’outil de personnalisation YubiKey.
    • Votre YubiKey et/ou le lecteur NFC de votre appareil mobile fonctionnent correctement. Vous pouvez vérifier en téléchargeant une app de lecture NFC pour iOS ou Android et en scannant votre YubiKey.
      • Si votre YubiKey n’est reconnue ni sur un appareil iOS, ni sur un appareil Android, le problème vient probablement de la clé YubiKey elle-même. Vérifiez les réglages de configuration de la YubiKey et vérifiez que le lecteur NFC est bien activé sur votre appareil mobile. Vous pouvez également vérifier la garantie de votre YubiKey.
      • Si votre YubiKey n’est pas reconnue sur votre appareil iOS, mais qu’elle est reconnue sur Android, le problème vient probablement du lecteur NFC de votre appareil iOS. Vérifiez que le lecteur NFC est bien activé sur votre appareil iOS, ou contactez le fabricant de l’appareil pour en savoir plus.
    • Vérifiez que vous avez un identifiant YubiCloud valable configuré sur l’appareil NEO en vous rendant à l’adresse https://demo.yubico.com.