Quels sont les changements pour le support client des utilisateurs de LastPass Free ?
Consultez, ci-dessous, les modifications importantes pour le service clientèle LastPass.
En quoi consistent les changements, et quand seront-ils appliqués ?
Depuis le 23 août 2021, tous les utilisateurs de LastPass Free bénéficient d’une assistance basique. Ceci signifie qu’ils ont accès aux articles d’assistance et à la communauté LastPass, mais ils ne peuvent toutefois plus accéder à l’assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7.
Pour continuer à accéder à l'assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7, les utilisateurs de LastPass Free peuvent passer à LastPass Teams ou LastPass Business.
Qui a été concerné par ce changement?
Tous les utilisateurs de LastPass Free ont été concernés par ce changement à compter du 23-août-2021.
Quelles sont les options d’assistance client proposées par LastPass ?
LastPass offre 3 (trois) niveaux d’assistance clientèle : Basique, Personnelle et Professionnelle (voir ci-dessous).
| Assistance LastPass | Articles d’assistance | Communauté | Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 | Assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7 |
|---|---|---|---|---|
Basique
|
✔ | ✔ | ✘ | ✘ |
Personnelle
|
✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
Professionnelle
|
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
L’assistance par e-mail a été supprimée pour les utilisateurs de LastPass Free le 23 août 2021.
** Bénéficie d’une priorité absolue
Remarque : Les offres d’assistance sont susceptibles d’être modifiées