Vous devez contacter votre fournisseur de services de messagerie et collaborer avec eux directement pour récupérer l’accès à votre compte e-mail, avant de procéder à la récupération de compte dans LastPass.

Si vous avez oublié votre mot de passe maître et devez le réinitialiser, l'une des méthodes de récupération de compte utilise un mot de passe de récupération à usage unique, ce qui implique l'envoi d'une mot de passe maître redéfinir le lien vers votre adresse e-mail de sécurité LastPass (ou l'adresse e-mail de votre compte, si vous n'avez pas configuré d'adresse e-mail de sécurité). Si vous ne pouvez pas accéder à la boîte de réception où LastPass envoie un lien de récupération de compte, veuillez collaborer directement avec votre fournisseur de compte de messagerie pour récupérer l'accès, puis tenter de récupérer votre compte LastPass une fois de plus.

Veuillez noter que si vous aviez précédemment configuré la récupération de compte mobile, vous pouvez utiliser Application LastPass pour iOS ou Android pour réinitialiser votre mot de passe maître (même si vous n'avez pas accès à votre e-mail de compte). Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe maître utilisation de la récupération de compte mobile sous iOS ou Android.