Que faire si j’ai transmis une demande, mais que je ne reçois aucun e-mail ?
Si vous avez envoyé une demande à notre Assistance LastPass équipe mais n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, voici quelques points à vérifier.
- Vous pouvez vérifier l'état de votre dossier en cliquant sur Mes dossiers dans la barre d'outils supérieure – Apprendre à utiliser le portail Mes dossiers.
- Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail, consultez les messages filtrés dans le spam ou courrier indésirable.
- Si vous envoyez une demande à l'aide d'un compte de messagerie d'entreprise, vérifiez que les adresses e-mail suivantes ont été autorisées par l'administrateur informatique de votre entreprise:
- support-replies@logmein.com
- do-not-reply-support@lastpass.com
- support@lastpass.com
Remarque : Si vous utilisez Hotmail ou Outlook.com comme fournisseur de service de messagerie, assurez-vous d’ajouter les adresses e-mail ci-dessus à votre liste d’autorisation.