LastPass Families as a Benefit – FAQ pour les utilisateurs
En tant qu’utilisateur de LastPass, veuillez consulter les questions les plus fréquemment posées ci-dessous concernant Families as a Benefit.
Qu’est-ce que LastPass Families as a Benefit ?
Si vous disposez d’un compte LastPass Business par votre employeur, votre compte inclut également un compte LastPass Families gratuit. Il s’agit d’un compte personnel LastPass qui vous attribue cinq (5) licences LastPass supplémentaires, que vous pouvez accorder à vos proches – famille, amis, tous ceux qui vous sont chers – afin qu’ils puissent utiliser LastPass pour préserver la sécurité de leur univers numérique.
Qui peut faire valoir cette offre ?
Tous les comptes nouveaux et existants LastPass Business comprennent l’offre Families as a Benefit, c’est-à-dire un compte gratuit LastPass Families avec cinq (5) licences individuelles supplémentaires. Apprenez comment bénéficier de l’offre Families as a Benefit.
Où puis-je vérifier si je peux bénéficier de Families as a Benefit ?
Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte LastPass Business et que vous avez ouvert votre coffre-fort, vous apercevez Avantages du compte dans la navigation de gauche, où vous pouvez activer votre compte Families as a Benefit.
Puis-je revendiquer Families as a Benefit sans associer un compte personnel ?
Oui – Families as a Benefit peuvent être revendiqué sans qu’il soit nécessaire d’associer un compte personnel.
Puis-je associer un compte personnel sans revendiquer Families as a Benefit ?
Cela dépend si votre organisation vous permet de revendiquer Families as a Benefit.
Remarque : Si vous avez précédemment associé un compte personnel avant que Families as a Benefit ne devienne disponible pour vous, alors votre compte personnel peut avoir été dissocié. Si c’est la cas, vous pouvez associer votre compte personnel après avoir revendiqué Families as a Benefit.
Par ailleurs, si Families as a Benefit n’est pas pris en charge par votre organisation, vous pourrez toujours associer un compte personnel (pour autant que les stratégies vous y autorisent.)
Que se passe-t-il si je ne veux pas activer l’offre ?
Bien que nous vous recommandons certainement de le faire, vous n’êtes pas obligé d’activer Families as a Benefit. Si vous changez d’avis et souhaitez l’activer, vous conservez l’accès à l’option Avantages du compte dans la navigation de gauche de votre coffre-fort pendant toute la durée de votre contrat de travail chez votre employeur.
Les administrateurs LastPass peuvent également activer la stratégie « Limiter LastPass Families as a Benefit » si vous ne souhaitez pas que vos employés bénéficient de cette offre.
Puis-je désactiver cet avantage si je ne souhaite plus bénéficier de cette offre ?
Oui – si vous changez d’avis et que vous ne le souhaitez en bénéficier, vous pouvez désactiver Families as a Benefit.
Puis-je attribuer cette offre à une autre personne ?
Non – cette offre n’est disponible que pour les employés disposant d’un compte LastPass Business et ne peut être activée que dans le coffre-fort du compte professionnel LastPass Business de l’utilisateur.
Est-ce que je serai facturé pour Families as a Benefit ?
Non – il s’agit d’un compte LastPass Families inclus dans chaque compte d’utilisateur LastPass Business par l’intermédiaire de l’employeur, sans coût supplémentaire pour celui-ci et mis à disposition de ses utilisateurs finaux ou des membres de la famille de ces derniers.
Est-ce que les Families as a Benefit est disponible pour LastPass Teams ?
Non – cette offre est uniquement disponible pour les entreprises qui disposent d’un compte LastPass Business. En savoir plus sur les différences de fonctionnalités dans LastPass Forfaits et Tarifs.
J’ai déjà un compte LastPass Premium ou Families, puis-je toujours bénéficier de l’offre ?
Oui – les clients existants ayant acheté un compte LastPass Premium ou Families seront transférés vers un compte Families as a Benefit une fois que l’offre a été activée dans le compte d’utilisateur LastPass Business de l’employé.
Est-ce-que je serai remboursés si j’ai déjà payé pour LastPass Premium ou Families ?
Non – Les clients existants qui ont déjà payé leur forfait LastPass Premium ou Families ne seront pas remboursés pour un compte personnel qu’ils ont déjà acheté.
Que se passe-t-il si je suis licencié ou si je quitte la société ?
Important : vous ne perdrez jamais les éléments enregistrés dans votre coffre-fort si vous migrez votre compte vers LastPass Free. Mais les comptes LastPass Free vous permettent uniquement d’accéder à LastPass sur un seul type d’appareil (par exemple depuis tous les ordinateurs ou tous les appareils mobiles). En savoir plus sur LastPass Free.
Que faire si j’ai déjà activé Premium as a Perk ?
Si votre employeur vous a déjà fourni une offre Premium as a Perk (et que vous l’avez activée), vous pouvez toujours activer LastPass Families as a Benefit dans l’onglet Avantages du compte de votre coffre-fort. Cette opération mettra à niveau votre compte LastPass Premium vers un compte LastPass Families, qui comprend cinq (5) licences supplémentaires à partager avec vos proches.
J’ai déjà un compte LastPass Families, vais-je perdre un de mes éléments ou dossiers partagés lorsque je revendique Families as a Benefit ?
Non, tous vos dossiers et éléments partagés resteront partagés (tels quels) après que vous ayez revendiqué Families as a Benefit.
Qu’est-ce que l’association de compte, et pourquoi dois-je l’utiliser ?
Vous pouvez associer votre compte personnel LastPass Families à votre compte LastPass Business afin de pouvoir enregistrer vos entrées de coffre-fort dans un même emplacement, tout en maintenant séparés les deux comptes. Si nécessaire, vous pouvez dissocier votre compte personnel à tout moment si vous ne souhaitez plus accéder à vos éléments de coffre-fort personnel lorsque vous êtes connecté à votre compte LastPass Business.
Mon employeur ou les utilisateurs de mon compte LastPass Families peuvent-ils voir le contenu de mon coffre-fort personnel ?
Non – que vous ayez choisi de lier votre compte Families as a Benefit à votre LastPass Business compte, votre employeur ne pourra jamais consulter ou accéder à votre coffre-fort personnel, ni aux coffres-forts de vos membres de la famille dans votre compte LastPass Families.
De même, dans votre compte LastPass Families personnel, chaque personne peut uniquement accéder à son coffre-fort personnel (quel que soit leur rôle dans LastPass Families – propriétaire de la famille, responsable ou membre). Ceci signifie que personne ne peut consulter ou accéder au coffre-fort d’une autre personne au sein du compte. Toutefois, vous et vos utilisateurs LastPass Families pouvez choisir d’utiliser de manière proactive le Centre de partage pour partager des éléments individuels (mots de passe, cartes de paiement, notes sécurisées, etc.), ou créer un dossier partagé et le remplir d’éléments à partager avec une autre personne dans votre compte LastPass Families.
J’ai activé Families as a Benefit et ajouté à mes utilisateurs – où doivent-ils s’inscrire s’ils ont besoin d’une assistance de LastPass ?
L’offre Families as a Benefit propose une assistance de niveau « personnel » pour ses utilisateurs LastPass Families. Ceci inclut l’accès au Centre d’assistance LastPass 24h/24 et 7j/7 (qui propose divers articles d’aide en libre-service, des vidéos et des ressources supplémentaires) ainsi que l’accès à la communauté LastPass (pour une assistance communautaire surveillée par les experts LastPass). S’ils ont besoin d’une aide supplémentaire, ces utilisateurs de LastPass Families peuvent soumettre un cas via notre Centre d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 pour contacter l’assistance LastPass.
En savoir plus sur les niveaux d’assistance client proposés par LastPass.