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Certains de mes mots de passe et éléments de coffre-fort ont disparu! Comment les récupérer ?
Si vous connectez à votre coffre-fort LastPass et remarquez que certains de vos mots de passe et éléments de coffre-fort enregistrés ont disparu, voici quelques points à faire.
Vérifier que vous utilisez la bonne identité
Si vous avez créé des identités pour votre coffre-fort LastPass, vous avez peut-être sélectionné une identité qui ne contient pas votre élément enregistré.
Méthode de connexion LastPass | Instructions |
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Extension de navigateur LastPass |
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Site web LastPass (coffre-fort web en ligne) |
|
Vérifier les éléments supprimés
Si vous avez supprimé l’élément, vous pouvez le rechercher dans votre référentiel d’éléments supprimés et le restaurer si nécessaire.
- Connectez-vous à LastPass et accédez à votre coffre-fort par l’une des méthodes suivantes :
- Dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur l’icône LastPass
, et sélectionnez Ouvrir mon coffre-fort.
- Accédez à https://lastpass.com/?ac=1 et connectez-vous avec votre adresse e-mail et mot de passe maître.
- Dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur l’icône LastPass
- Sélectionnez Options avancées dans la zone de navigation de gauche.
- Sélectionnez Afficher les éléments supprimés.
- Pour un élément isolé, repérez votre élément supprimé, puis cliquez sur l’icône Restaurer
.
- Pour plusieurs éléments, survolez chaque élément et cochez la case en haut à droite pour la sélectionner, puis utilisez le menu déroulant Actions et sélectionnez Restaurer.
- Pour un élément isolé, repérez votre élément supprimé, puis cliquez sur l’icône Restaurer
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
Actualiser votre coffre-fort
Si vous n'avez enregistré que récemment l'élément et que LastPass n'a pas été actualisé, vous pouvez effacer votre cache local, puis actualiser votre coffre-fort.
- Une fois connecté à LastPass, cliquez sur l’icône active LastPass
dans la barre d’outils.
- Sélectionnez Options de compte OU < votre adresse e-mail LastPass > au bas du menu, puis sélectionnez .