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FAQ de mise à niveau de LastPass Premium vers LastPass Families

    Veuillez consulter ci-dessous les questions fréquemment posées concernant la mise à niveau de LastPass Premium vers LastPass Families.

    Comment m’inscrire pour une évaluation gratuite de LastPass Families ?

    Nous sommes ravis que vous souhaitiez tester LastPass Families ! Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit à tout moment, en fonction de l’état actuel de votre compte LastPass :
    • Si vous n’avez pas de compte existant, vous pouvez créer un compte d’essai gratuit LastPass Families en vous rendant à l’adresse https://lastpass.com/families/trial pour vous inscrire.
    • Si vous êtes utilisateur existant de LastPass Free ou Premium et souhaitez ajouter un essai gratuit LastPass Families à votre compte existant, accédez à https://lastpass.com/families/trial et cliquez sur le lien hypertexte Connexion, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe maître pour vous connecter et commencer votre essai.
      Dépannage : si vous disposez d’un abonnement LastPass Premium actif acheté via Apple, un message vous indiquera que vous devez annuler votre abonnement LastPass Premium avant de pouvoir démarrer un essai LastPass Families.
      Remarque :  Si vous utilisez déjà LastPass Teams ou LastPass Business et souhaitez essayer LastPass Families, vous devez vous inscrire à un essai gratuit avec une adresse e-mail différente de celle de votre compte professionnel.

    Comment acheter un abonnement LastPass Families ?

    Êtes-vous prêt à acheter LastPass Families ? Nous en sommes ravis !  Lancez-vous :
    • Si vous n’avez pas de compte existant, vous pouvez créer un compte d’essai gratuit LastPass Families à l’adresse https://lastpass.com/families/trial, puis vous abonner quand vous serez prêt à l’adresse https://lastpass.com/families/payment en saisissant vos coordonnées de paiement et en cliquant sur Terminer l’achat. Un reçu de confirmation d’achat sera envoyé à votre adresse e-mail de compte.
    • Si vous utilisez déjà LastPass Free ou Premium, vous pouvez acheter un abonnement annuel LastPass Families à ajouter à votre compte existant. Pour cela, connectez-vous à https://lastpass.com/families/payment avec votre adresse e-mail et votre mot de passe maître actuels, puis saisissez vos coordonnées de paiement et cliquez sur Terminer l’achat. Un reçu de confirmation d’achat sera envoyé à votre adresse e-mail de compte.
      Remarque :  Si vous utilisez déjà LastPass Teams ou LastPass Business et souhaitez ajouter LastPass Families à votre compte, vous devez l’acheter avec une adresse e-mail différente de celle de votre compte professionnel.

    Je souhaite acheter LastPass Families mais j’ai déjà un abonnement LastPass Premium. Que devient le solde restant de mon compte Premium lors de mon achat ?

    Le solde restant sur votre abonnement LastPass Premium est calculé au prorata et déduit immédiatement de l’achat de votre abonnement Families.

    J’ai un essai LastPass Families. Je souhaite inviter des membres de la famille sur mon compte LastPass Families, mais ils ont déjà leurs propres abonnements LastPass Premium. Que deviennent leurs comptes LastPass Premium lors de mon achat ?

    Si vous invitez des membres de votre famille (qui ont déjà leurs abonnements LastPass Premium) dans votre essai LastPass Families, le solde de leur temps d’abonnement Premium reste inchangé durant la durée de votre essai LastPass Families.

    Mais si les membres de votre famille ont toujours un solde de temps restant sur leur compte Premium lors de l’achat de votre abonnement LastPass Families, les soldes de temps restants pour ces membres de votre famille sont mis à contribution pour prolonger la durée de votre abonnement LastPass Families.

    Si un membre de votre famille ne souhaite pas que le temps restant sur son compte LastPass Premium contribue à l’achat de votre abonnement LastPass Families, vous pouvez également l’inviter sur votre compte avec une adresse e-mail différente de celle qu’il utilise avec son compte LastPass Premium.

    J’ai acheté un abonnement LastPass Families. Je souhaite inviter des membres de la famille sur mon compte LastPass Families, mais ils ont déjà leurs propres abonnements LastPass Premium.  Que deviennent leurs comptes LastPass Premium quand je renouvelle mon abonnement LastPass Families ?

    Si les membres de la famille ont toujours un solde de temps restant sur le compte Premium lors du renouvellement de votre abonnement LastPass Families, les soldes de temps restants pour ces membres de la famille sont mis à contribution pour prolonger la durée de votre abonnement LastPass Families.

    Si un membre de la famille ne souhaite pas que le temps d’abonnement restant de son compte LastPass Premium contribue au renouvellement de votre abonnement LastPass Families, vous pouvez alors l’inviter à rejoindre votre compte avec une adresse e-mail différente de celle qu’il utilise pour son compte LastPass Premium.

    Je dispose d’un abonnement LastPass Families et je veux simplement inviter un membre de la famille qui n’a jamais possédé LastPass auparavant.