Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque j’essaie d’acheter LastPass ?

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Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque j’essaie d’acheter LastPass ?

État

Vous êtes actuellement un membre de la famille pour un abonnement LastPass Families (actif ou expiré), et vous essayez d’acheter un nouvel abonnement LastPass Premium ou Families, mais vous vous heurtez à un message d’erreur indiquant que vous n’êtes pas autorisé à effectuer l’achat ou que vous êtes déjà inscrit.

Cause :

Vous êtes déjà inscrit à LastPass en tant que membre de la famille pour un abonnement LastPass Families.

Solution :

En tant que membre de la famille inscrit (souscription active ou expirée), vous devez quitter votre abonnement actuel afin de pouvoir en acheter un nouvel.

Connectez-vous à LastPass et accédez à votre coffre-fort par l’une des méthodes suivantes :
- Dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur l’icône LastPass , et sélectionnez Ouvrir mon coffre-fort.
- Accédez à https://lastpass.com/?ac=1 et connectez-vous avec votre adresse e-mail et mot de passe maître.
Sélectionnez Paramètres du compte dans la barre de navigation de gauche.
Dans Informations de compte, cliquez sur Mon compte.
Sélectionnez Quitter la famille, puis cliquez sur Quitter la famille pour confirmer.

Résultat : Vous n'utiliserez plus une licence pour LastPass Families que vous avez laissée, et vous n “êtes plus répertorié en tant qu”utilisateur du compte.
Une fois que vous avez quitté votre abonnement et votre compte précédent, vous pouvez essayer d'acheter à nouveau un nouvel abonnement LastPass.
Dépannage : Si vous ne parvenez toujours pas à acheter un nouvel abonnement LastPass, veuillez Contact Assistance LastPass en sélectionnant Contacter l'assistance dans cet article.

Note: Les offres d’assistance clientèle pour LastPass varieront en fonction de votre abonnement. Pour en savoir plus, consultez l’article Quels niveaux de l’assistance client offre LastPass ?