HELP FILE


Pourquoi l'erreur suivante s'affiche-t-elle: " Pas de clé privée. Impossible de déchiffrer les partages en attente » ?

Si vous essayez de partager un élément, mais que vous rencontrez cette erreur, c'est que vous n'avez jamais créé de clé de partage ou que votre clé de partage a été créée mais est devenue endommagée et doit être recréée.

Si vous rencontrez ce message d'erreur, il peut s'agir d'une des options suivantes:

Vous n'avez jamais créé de clé de partage.

  • La clé de partage peut être créée de l'une des manières suivantes:
    • Se connecter à l'extension de navigateur web LastPass.
    • En étant connecté au coffre-fort en ligne (via le site web LastPass), passez à Options avancées > Générer des clés de partage > Générer.

Votre clé de partage a été créée, mais est probablement endommagée et doit être supprimée et recréée.

La clé de partage ne peut être supprimée que par Assistance LastPass, toutefois, effectuer toutes les actions qui s'appliquent aux étapes ci-dessous avant de contacter l'assistance.