Pourquoi mon appareil n’est-il pas reconnu quand je me connecte à LastPass ?
La sécurité de votre compte LastPass est notre priorité absolue. Si nous décelons une tentative de connexion depuis un emplacement non identifié depuis n'importe quel ordinateur, appareil mobile ou adresse IP, nous voulons vérifier que vous connectez bien pour accéder à votre coffre-fort LastPass. Pour cela, un e-mail de vérification est envoyé à l’adresse e-mail du compte LastPass (ou à l’e-mail de sécurité, si vous en avez configuré un) avec un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour confirmer que c’est bien vous.

Comment confirmer mon appareil de confiance ?
Consultez votre boîte de réception pour trouver l’e-mail de LastPass vous informant que votre connexion est bloquée. Si vous avez reçu cet e-mail et que vous êtes connecté à LastPass depuis un appareil ou un emplacement de confiance, cliquez sur le lien de vérification dans l’e-mail, puis connectez-vous à nouveau à LastPass.
J’ai consulté ma messagerie mais je n’ai pas reçu d’e-mail de LastPass. Où se trouve-t-il ?
Si vous avez configuré une adresse e-mail de sécurité, consultez cette boîte de réception car l’e-mail a été envoyé là-bas. Assurez-vous également d'avoir ajouté do-not-reply support@lastpass.com comme contacts et liste d'autorisation de votre filtre de messagerie, puis demandez à LastPass de vous envoyer un autre e-mail de vérification.
Et si je n’ai pas accès à mon adresse e-mail ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception mais avez autorisé l'accès hors ligne à votre compte, vous pouvez connectez-vous hors ligne pour obtenir une version mise en cache de votre coffre-fort LastPass. Sinon, vous devrez récupérer l’accès à votre adresse e-mail par votre fournisseur de messagerie, puis demander à LastPass de vous envoyer un autre e-mail de vérification.
Et si l’adresse e-mail que j’ai utilisée n’existe plus ?
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillezContact assistance LastPass en sélectionnant Contacter l'assistance dans cet article.
Après avoir récupéré l'accès à votre compte, assurez-vous de mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte.
Une fois la vérification effectuée, comment désactiver la vérification par e-mail?
Vous pouvez désactiver complètement l'exigence de vérification par e-mail pour votre compte LastPass.