Pourquoi le contenu de mon coffre-fort LastPass est-il vide, manquant ou remplacé par des caractères spéciaux?
Vous rencontrez peut-être un problème de synchronisation avec votre coffre-fort LastPass. Vous pouvez résoudre ce problème en actualisant vos sites ou en effaçant votre cache local.
Actualiser les sites
Vous pouvez d'abord essayer d'actualiser les sites dans votre coffre-fort.
- Dans la barre d’outils de votre navigateur, cliquez sur l’icône LastPass inactive (grise ou noire)
.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe maître, puis cliquez sur Connexion.
- Si vous y êtes invité, effectuez les étapes d’authentification multifacteur (si elle est activée pour votre compte).
- Cliquez sur l’icône LastPass
dans la barre d’outils de votre navigateur.
- Sélectionnez Options du compte OU < votre nom d’utilisateur > au bas du menu.
- Sélectionnez .
Effacer le cache local
Si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez essayer d’effacer votre cache local.
- Cliquez sur l’icône LastPass
dans la barre d’outils de votre navigateur.
- Sélectionnez Options du compte OU < votre nom d’utilisateur > au bas du menu.
- Sélectionnez .
- Se déconnecter de LastPass.
- Reconnectez-vous et accédez à votre coffre-fort.
Rétablissez votre compte
Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre coffre-fort et que vous avez récemment mis à jour vos mot de passe maître, modifier votre adresse e-mail ou modifier vos itérations, vous pouvez rétablir l'état précédent de votre compte.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillezContact assistance LastPass en sélectionnant Contacter l'assistance dans cet article.