Sono bloccato di LastPass perché non riesco a disabilitare LastPass Authenticator; cosa devo fare?
Se il tuo account LastPass è abilitato app LastPass Authenticator e hai acquistato un nuovo dispositivo mobile o se hai perso il tuo vecchio dispositivo, dovrai disattivare l'autenticazione a più fattori per accedere alla tua cassaforte LastPass.
Poiché app LastPass Authenticator non può essere disabilitato tramite e-mail, puoi scegliere tra le opzioni seguenti, a seconda di quanto configurato per il tuo account LastPass.
Opzione 1: Usa il recupero dell’account tramite SMS
Il modo più rapido per poter accedere alla tua cassaforte è utilizzare il recupero dell'account tramite SMS (se avevi impostato precedentemente l'impostazione) per reimpostare il tuo password principale e può accedere alla tua cassaforte in modo da poter disabilitare le app LastPass Authenticator come opzione per l'autenticazione a più fattori.
Una volta disabilitato, puoi scegliere di riabilitare LastPass Authenticator come opzione di autenticazione a più fattori.
Opzione 2: Contatta il supporto di LastPass
Se non hai già impostato il recupero dell “account tramite SMS per il tuo account LastPass, contatto Supporto di LastPass selezionando Contatta il supporto in questo articolo per poter accedere temporaneamente all ”autenticazione a più fattori, in modo da poter accedere nuovamente al tuo account LastPass.
Una volta disabilitato, puoi scegliere di riabilita l'app LastPass Authenticator come opzione per l'autenticazione a più fattori nuovamente.
Importante: Se scegli di contatto Supporto di LastPass selezionando Contatta il supporto in questo articolo, la richiesta del tuo caso è solo per la richiesta di disabilitazione della app LastPass Authenticator per il tuo account LastPass perché il recupero dell'account tramite SMS non è stato impostato in precedenza. Tutte le altre domande o escalation inviate a LastPass utilizzando il modulo di presentazione del caso di questo articolo non verranno prese in considerazione.