Integrazione dell'app Remedyforce BMC

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Integrazione dell'app Remedyforce BMC

Imposta un'integrazione dell'app BMC per Remedyforce in modo che gli utenti possano accedere a questa app usando le stesse credenziali che utilizzano per LastPass.

Parte 1 - Aggiungi l'app SSO a LastPass

Informazioni su questa procedura:

Accedi e apri il LastPass nuova Console di amministrazione procedendo in uno dei seguenti modi:
- Una volta effettuato l’accesso a LastPass, fai clic sull’icona attiva di LastPass nella barra degli strumenti del tuo browser, quindi seleziona Console di amministrazione nel menu.
- Accedi https://admin.lastpass.com con il tuo indirizzo e-mail di amministratore e password principale.
Vai ad Applicazioni > App SSO.
Seleziona Aggiungi app nel menu di navigazione in alto a destra (oppure Cerca il catalogo se aggiungi la tua prima app).
Cerca e seleziona la tua app dal catalogo (o Aggiungere una app non in elenco se non riesci a trovare l'app).

Fai clic Continuee verrai portato al Imposta LastPass nella configurazione dell'app.

Percorso rapido: LastPass compila automaticamente tutte le informazioni richieste nella Imposta l'app sezione per te. Alcune app consentono di caricare le impostazioni in un file XML, mentre altre richiedono di copiare e incollare le seguenti informazioni:

Nome in LastPass	Value (Valore)
ID entità	`https://identity.lastpass.com`
Endpoint SSO	`https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService`
URL di disconnessione	`https://identity.lastpass.com/Login/Logout`
Impronta digitale certificato	Fornito nella Imposta l'app nella sezione dell'app SSO. Se necessario, scarica il certificato di LastPass in PEM, DER, oppure Download di metadati (XML ) formato.
Impronta digitale certificato (SHA-256)
Certificato (PEM)

Per i passaggi successivi, apri una nuova finestra o scheda del browser. Vai alle impostazioni dell “app per abilitare il single sign-on e assicurati che l”app riconosca LastPass come fornitore di identità.

Parte 2-Configura l'app in Remedyforce BMC

Prima di iniziare: Devi avere impostato il dominio aziendale e consentire i cookie di terzi nel browser prima di procedere con i passaggi riportati di seguito.

Risoluzione dei problemi: Se il dominio della tua azienda non è ancora impostato, vai a Impostazioni azienda > Il mio dominio e crea un nuovo dominio usando il seguente formato:


              
               .my.salesforce.com

Informazioni su questa procedura: Per istruzioni dettagliate, vedi Documentazione di Remedyforce BMC.

Apri una nuova scheda nel tuo browser e accedi al portale di amministrazione.
Seleziona il Configurazione menu nel menu di navigazione in alto a destra, quindi seleziona Configurazione.
Seleziona Impostazioni azienda > Il mio dominio per verificare che hai impostato un dominio aziendale.
Seleziona Identità > Impostazioni Single Sign-On nel menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Modifica.
Per Single Sign-on federato con SAML sezione attiva Abilitato SAML impostazione e fai clic su Salvare.

Nota: Abilita il Effettua un caso di ID federativo sensibile se desideri assegnare il campo ID federativo su un caso di oggetti utente, Se ci sono duplicati dell'ID federativo, apporta ciascun ID prima di abilitare questa impostazione. Verifica che il nuovo ID federativo sia aggiornato ovunque ti trovi.
Nella Impostazioni Single Sign-on SAML sezione, seleziona Novità per aggiungere una nuova voce.

Inserisci le seguenti informazioni:

Name (Nome)	Descrizione	Value (Valore)
Name (Nome)	Fornitore SAML	LastPass
Nome API	Inserisci il nome desiderato	Personalizzata
Emittente	Id entità valore (copiato dalla Console di amministrazione di LastPass)	`https://identity.lastpass.com`
Id entità	Conosciuto anche come ID emittente o ID app per la tua app, è l'URL metadati del Provider di servizi.	Se hai una configurazione di dominio personalizzata, utilizza il seguente formato: `https://[customDomain].my.salesforce.com` Se non disponi di una configurazione di dominio personalizzata, utilizza quanto segue: `https://saml.salesforce.com`
Certificato del Provider di identità	File del certificato di LastPass che hai scaricato nella Parte 1	Carica il certificato di LastPass che hai scaricato nella Parte 1
URL di accesso del Provider di identità	Endpoint SSO valore (copiato dalla Console di amministrazione di LastPass)	`https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService`
URL di disconnessione del Provider di identità	URL di disconnessione (copiato dalla Console di amministrazione di LastPass)	`https://identity.lastpass.com/Login/Logout`
URL di errore personalizzato	Endpoint SSO valore (copiato dalla Console di amministrazione di LastPass)	`https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService`

Fai clic su Salva.
Copia il URL di accesso a Salesforce valore e incollalo in un editor di testo.

Attenzione: utilizzerai questo valore in passaggi successivi.
Nel menu di navigazione a sinistra, seleziona Impostazioni azienda > Il mio dominio.
Nella Configurazione dell'autenticazione sezione, fai clic su Modifica.
Deseleziona la Modulo di accesso l'impostazione.
Abilita l’impostazione LastPass.
Fai clic su Salva.

Parte 3-Completa la configurazione dell'SSO per l'app Remedyforce BMC in LastPass

Torna alla LastPass nuova Console di amministrazione.
Tornando alla Configura app pagina nella Console di amministrazione di LastPass (dalla Parte 1), seleziona Imposta LastPass.
Per " ACS " campo, incolla la URL di accesso a Salesforce (copiato nella Parte 2).
Facoltativo: Attiva Autenticazione incrementale se desideri richiedere agli utenti di confermare la loro identità usando il app LastPass Authenticator per ogni accesso a questa app SSO.

Attenzione: L'accesso senza password per le app SSO supporta solo l'autenticazione usando la biometria memorizzata (volto o impronta digitale) tramite notifica push app LastPass Authenticator.
Seleziona Impostazioni avanzate.
Per id entità campo, incolla la URL dell'entità del provider di servizi copiato nella Parte 2.

Facoltativo: Se lo desideri, nella Impostazioni avanzate sezione, aggiungi le seguenti personalizzazioni aggiuntive:

Nome in LastPass	Descrizione/Valore
Nickname	Il nome dell'app come appare nella Console di amministrazione (e nelle app Cloud, se i tuoi utenti hanno una cassaforte per la gestione delle password LastPass)
Ruolo	Ruolo personalizzato che hai creato per organizzare gli utenti e le autorizzazioni a loro assegnate
Fornitore di identità (LastPass)	Questo è l'URL del provider di identità, che è LastPass: `https://identity.lastpass.com`
Stato dell’inoltro	URL a cui il provider di servizi reindirizza l'utente dopo l'elaborazione della risposta SAML
Identificatore	Queste impostazioni dipendono dall “app che stai configurando. Vedi la documentazione dell ”app SSO, quindi seleziona una delle seguenti opzioni: E-mail (impostazione predefinita) E-mail secondaria ID utente Gruppi Ruoli Personalizzata
Metodo di firma SAML	SHA256 (utilizza hash a 256 bit)
Firma e crittografia	Apporta le selezioni desiderate da quanto segue: Firma asserzione Crittografa asserzione Firma richiesta Firma risposta
Carica certificato partner	Seleziona il certificato partner salvato localmente (se applicabile)
Attributi personalizzati	Per aggiungere altri attributi personalizzati, seleziona Aggiungi attributo SAML e scegli tra le seguenti opzioni: E-mail E-mail secondaria ID utente Gruppi Ruoli Personalizzato (associato all'app SSO) Suggerimento: Quando crei una nuova integrazione SAML o ne modifichi una esistente, puoi definire istruzioni di attributi personalizzati. Queste istruzioni vengono inserite nelle asserzioni SAML condivise con la tua app.

Fai clic Salva e assegna utenti > Utenti, gruppi e ruoli per iniziare a effettuare le tue selezioni.
Cerca e seleziona gli utenti, i gruppi e/o i ruoli desiderati, quindi fai clic su Assegna.
Fai clic Salva e continua a salvare > Completa.
Risultato: La configurazione per la tua app SSO è completa! Gli utenti LastPass che hai assegnato a questa app SSO possono ora usa il suo account LastPass per accedere a questa app SSO in futuro.