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Perché visualizzo un messaggio che mi dice che non posso acquistare LastPass?

    Esistono varie ragioni che potrebbero farti incorrere in un messaggio di errore di autorizzazione quando cerchi di acquistare una sottoscrizione LastPass.

    Messaggio di errore

    "Non puoi acquistare questo prodotto con il tuo account. Siamo spiacenti, il prodotto che stai tentando di acquistare non è compatibile con il tuo account LastPass. Disconnettiti e utilizza un altro account, oppure contatta il supporto per assistenza."


    Cause del messaggio di errore

    Potresti incorrere in questo messaggio di errore se tenti di acquistare LastPass quando hai già una sottoscrizione a LastPass (attiva o scaduta).

    Potresti incorrere in questo messaggio di errore anche durante il flusso di acquisto mentre sei connesso al tuo account LastPass per uno dei seguenti motivi:

    Una volta effettuato l’accesso con un account LastPass Premium.
    • Provi ad acquistare nuovamente LastPass Premium dopo aver effettuato l’accesso con una sottoscrizione attiva LastPass Premium a pagamento
    • Provi ad acquistare un account LastPass Teams o LastPass Business dopo aver effettuato l’accesso a una prova attiva o a una sottoscrizione a pagamento di LastPass Premium
    Dopo aver effettuato l’accesso come membro della famiglia (non un Amministratore familiare) con un account LastPass Families...
    • Provi ad acquistare LastPass Premium dopo aver effettuato l’accesso con una sottoscrizione attiva LastPass Families a pagamento
    • Provi ad acquistare di nuovo LastPass Families dopo aver effettuato l’accesso con una sottoscrizione attiva LastPass Families a pagamento
    • Provi ad acquistare un account LastPass Teams o LastPass Business dopo aver effettuato l’accesso a una prova attiva o a una sottoscrizione a pagamento di LastPass Families
    Mentre sei connesso come utente (non amministratore LastPass) con un account LastPass Teams o LastPass Business...
    • Provi ad acquistare un account LastPass Premium o Families dopo aver effettuato l’accesso ad una prova attiva o a una sottoscrizione di prova o a pagamento a LastPass Business

    Come procedere

    Se sei un membro della famiglia di un account LastPass Families e vuoi rimuovere te stesso da tale account, segui le istruzioni riportate nell’articolo Perché ricevo un messaggio di errore quando provo ad acquistare LastPass?.

    Se il problema persiste, contatta il Supporto di LastPass (selezionando un’opzione di contatto in fondo a questo articolo) per richiedere ulteriore assistenza.

    Se non hai un account di Amministratore familiare o un account di amministratore LastPass, contatta il tuo Amministratore familiare o l’amministratore LastPass, rispettivamente, e chiedi loro di contattare il Supporto LastPass.