Perché appare un messaggio che indica che il recupero dell’account LastPass non è riuscito perché il mio browser non ha salvato i dati sul recupero dell’account su questo computer?
I dati di recupero dell’account (una password monouso di recupero) sono richiesti per ripristinare l’accesso alla tua cassaforte LastPass.
Condizione
Durante il processo di recupero dell’account LastPass, viene visualizzato il messaggio "Ripristino dell"account LastPass non riuscito". Il browser corrente non ha salvato i dati per il recupero dell’account in questo computer."
Causa:
Ciò significa che una password monouso di recupero (che viene usata per decrittografare la tua cassaforte e consentire la reimpostazione della tua
password principale) non è presente.
| Causa | Motivo |
|---|---|
| Una password monouso di recupero non è mai stata creata o non è presente |
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| Una password monouso di recupero è stata eliminata |
|
Puoi creare una password monouso di recupero accedendo tramite l’estensione browser di LastPass, il sito web LastPass e/o l’app mobile LastPass Password Manager (e abilitando il recupero dell’account).
Ecco alcuni esempi su come vengono create le password di recupero monouso:
- Se hai effettuato l’accesso al sito web LastPass su Chrome, Firefox ed Edge, significa che hai tre (3) password di recupero monouso distinte, una per ciascun browser.
- Se hai installato l’estensione browser di LastPass su Chrome, Firefox e Safari e hai effettuato l’accesso all’estensione almeno una volta, significa che hai tre (3) password monouso di recupero distinte, ovvero una per ciascun browser.
- Se hai installato l’app LastPass su due dispositivi mobili diversi e hai abilitato il recupero dell’account usando la biometria su entrambi i dispositivi, significa che hai 2 tipi di password di recupero monouso distinte, una per ciascuna app su ciascuno dei tuoi dispositivi.
Soluzione:
Dal tuo computer, per verificare se uno dei tuoi browser ha una password di recupero monouso memorizzata, procedi come segue:
- Vai a https://lastpass.com/recover.php da un browser in cui è installata l’estensione browser di LastPass.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi fai clic su Continua.
- Quando ti viene richiesto se desideri usare una password monouso per il recupero dell’account, fai clic su Sì.
- Si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Se viene riconosciuta una password monouso di recupero, puoi procedere con una delle seguenti azioni, a seconda del fatto che il recupero dell’account tramite SMS sia abilitato per il tuo account:
- Se il recupero dell’account tramite SMS è stato impostato, ti verrà inviato un SMS contenente il codice di verifica, e potrai inserire tale codice quando richiesto, quindi procedere con la reimpostazione della tua password principale.
- Se il recupero dell’account tramite SMS non è stato impostato, LastPass ti invierà un link al tuo indirizzo e-mail che ti consentità di reimpostare la tua password principale. Se non ricevi l’e-mail, potresti aver impostato un indirizzo e-mail di sicurezza secondario, pertanto devi controllare la relativa casella della posta in arrivo.
- Se non viene riconosciuta una password monouso di recupero, prova ad andare su https://lastpass.com/recover.php su qualsiasi browser e computer in cui hai effettuato l’accesso al sito web LastPass e/o installato l’estensione browser di LastPass per controllare se è presente una password monouso di recupero memorizzata. Se nessuno dei browser e dei computer rileva una password monouso di recupero, puoi seguire i passaggi per tornare a una password principale precedente.
- Se viene riconosciuta una password monouso di recupero, puoi procedere con una delle seguenti azioni, a seconda del fatto che il recupero dell’account tramite SMS sia abilitato per il tuo account: