HELP FILE

Hoe reset ik mijn hoofdwachtwoord voor LastPass met een eenmalig herstelwachtwoord?

Een eenmalig herstelwachtwoord wordt automatisch voor u aangemaakt wanneer u zich aanmeldt bij LastPass vanaf een desktopcomputer (via de aanmeldingspagina van LastPass en/of met de LastPass-browserextensie). U kunt dit wachtwoord niet noteren.

Bij het gebruik van deze methode voor herstel van het hoofdwachtwoord stuurt het systeem u een e-mail met een koppeling waarmee u uw hoofdwachtwoord opnieuw kunt instellen. Dit werkt alleen wanneer u dit doet op het apparaat en met de browser die gekoppeld zijn aan het eenmalige herstelwachtwoord (dat is aangemaakt bij uw aanmelding bij de LastPass-browserextensie en/of LastPass-website, en onzichtbaar in de browser is opgeslagen).

Problemen oplossen: Voordat u verder gaat met de herstelopties hieronder, moet u ervoor zorgen dat u pop-upblokkers tijdelijk hebt uitgeschakeld; anders moet u pop-ups van de LastPass-website toestaan als daarom wordt gevraagd in de werkbalk van uw webbrowser.
  1. Ga naar https://lastpass.com/recover.php.
  2. Voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan.
  3. Hoe u te werk gaat hangt af van de vraag of u in een eerder stadium sms-accountherstel heeft ingeschakeld.
    • Als u sms-accountherstel heeft ingeschakeld om een vergeten hoofdwachtwoord te resetten, stuurt LastPass u een sms met een zescijferige verificatiecode. Voer de code in, klik op Verifiërenen ga verder met stap 4.
    • Als u sms-accountherstel niet heeft ingeschakeld, maar wel een beveiligingsmail, stuurt LastPass een e-mail naar uw secundaire e-mailadres (of naar het e-mailadres van uw account, als er geen secundair e-mailadres is ingesteld). Klik vervolgens op de koppeling in de e-mail en ga verder met stap 4.
  4. Selecteer Klik om het account te herstellen.
  5. Als u gevraagd wordt of u een eenmalig wachtwoord voor accountherstel wilt gebruiken, klikt u op Ja.
  6. Klik op OK om door te gaan (als u de melding krijgt dat accountherstel is gedetecteerd en dat u onmiddellijk uw hoofdwachtwoord moet wijzigen).

    Probleemoplossing: Als u een melding ziet dat "accountherstel van LastPass is mislukt omdat uw huidige browser geen gegevens voor accountherstel op deze computer heeft opgeslagen" of dat "een eenmalig herstelwachtwoord niet is gevonden", moet u deze stappen opnieuw volgen met de browser waarmee u aangemeld bent bij LastPass. Voor meer informatie raadpleegt u hier onze probleemoplossingen.

  7. Voer een nieuw hoofdwachtwoord en een wachtwoordhint (aanbevolen) in en klik op Bevestigen.

    Tip: We bevelen de volgende best practices aan voor het aanmaken van uw hoofdwachtwoord:
    • Gebruik minimaal twaalf tekens, maar hoe langer hoe beter
    • Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
    • Maak een wachtwoord dat u kunt uitspreken en onthouden maar dat niet makkelijk te raden is (bijv. een wachtwoordzin)
    • Zorg dat het uniek is en alleen op uzelf betrekking heeft
    • Gebruik geen persoonlijke informatie
    • Een goed voorbeeld is: #Flappie1eKerst61!

  8. Klik op OK om verder te gaan met afmelden.
  9. Meld u weer aan met uw nieuwe hoofdwachtwoord.
U heeft uw hoofdwachtwoord nu opnieuw ingesteld.
Volgende stap: Maak nieuwe eenmalige herstelwachtwoorden aan op vertrouwde apparaten (sterk aanbevolen)
Doe het volgende om nieuwe eenmalige herstelwachtwoorden aan te maken voor accountherstel (in het geval u uw hoofdwachtwoord ooit vergeet):
  1. Meld u af bij LastPass op elke vertrouwde computer en/of elk mobiel apparaat waar u LastPass heeft geïnstalleerd en uw kluis heeft geopend. U kunt uw actieve sessies voor alle apparaten controleren.
  2. Meld u weer aan met uw nieuwe hoofdwachtwoord.
Volgende stap: Als u een openbare/niet vertrouwde computer gebruikt (aanbevolen)

Wis de browsercache van alle webbrowsers waarin u LastPass heeft geopend om het eenmalig herstelwachtwoord te wissen dat is aangemaakt bij het openen van de LastPass-website.

Volgende stap: Als u tijdelijke, eenmalige wachtwoorden gebruikt (optioneel)

Genereer nieuwe tijdelijke, eenmalige wachtwoorden. Alle OTP's die u eerder hebt gegenereerd zijn nu namelijk ongeldig gemaakt en worden niet langer vermeld, omdat uw kluis opnieuw is versleuteld nadat u uw hoofdwachtwoord had gewijzigd .