HELP FILE

Hoe reset ik mijn hoofdwachtwoord voor LastPass met behulp van sms-accountherstel?

    Als u sms-accountherstel gebruikt, wordt de herstelprocedure voor het hoofdwachtwoord geactiveerd als ten minste een van uw browsers een eenmalig herstelwachtwoord heeft vastgelegd. Dit wordt aangemaakt als u zich ten minste één keer aanmeldt bij uw online kluis (via de LastPass-website) en/of de LastPass-browserextensie.

    Probleemoplossing: Voordat u verder gaat met de herstelopties hieronder, moet u ervoor zorgen dat u pop-upblokkers tijdelijk hebt uitgeschakeld; anders moet u pop-ups van de LastPass-website toestaan als daarom wordt gevraagd in de werkbalk van uw webbrowser.
    Voordat u begint: Zorg dat u SMS-accountherstel al heeft ingesteld voordat u verder gaat.
    1. Ga naar https://lastpass.com/recover.php.
    2. Voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan.
    3. Het systeem stuurt een sms-bericht met een cijfercode naar uw telefoon. Voer deze code in in uw browser en klik op Verifiëren.
    4. Selecteer Klik om het account te herstellen.
    5. Als u gevraagd wordt of u een eenmalig wachtwoord voor accountherstel wilt gebruiken, klikt u op Ja.
    6. Als het volgende venster wordt weergegeven met de melding dat accountherstel is gedetecteerd en dat u onmiddellijk uw hoofdwachtwoord moet wijzigen, klikt u op OK om door te gaan.

      Probleemoplossing: Als u een melding ziet dat "accountherstel van LastPass is mislukt omdat uw huidige browser geen gegevens voor accountherstel op deze computer heeft opgeslagen" of dat "een eenmalig herstelwachtwoord niet is gevonden", moet u deze stappen opnieuw volgen met de browser waarmee u aangemeld bent bij LastPass. Voor meer informatie raadpleegt u hier onze probleemoplossingen.

    7. Voer een nieuw hoofdwachtwoord in en bevestig het, en voer vervolgens een hint voor het hoofdwachtwoord in (optioneel maar aanbevolen).

      Tip: We bevelen de volgende best practices aan voor het aanmaken van uw hoofdwachtwoord:
      • Gebruik minimaal twaalf tekens, maar hoe langer hoe beter
      • Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
      • Maak een wachtwoord dat u kunt uitspreken en onthouden maar dat niet makkelijk te raden is (bijv. een wachtwoordzin)
      • Zorg dat het uniek is en alleen op uzelf betrekking heeft
      • Gebruik geen persoonlijke informatie
      • Een goed voorbeeld is: #Flappie1eKerst61!

    8. Klik op Bevestigen.

      Resultaat: Er wordt een bericht weergegeven waarin staat dat uw wachtwoord is gewijzigd.

    9. Klik op OK om verder te gaan met afmelden.
    10. Nadat u bent afgemeld bij LastPass, kunt u zich weer aanmelden met het nieuwe hoofdwachtwoord.
    U heeft uw hoofdwachtwoord nu opnieuw ingesteld.
    Volgende stap: Maak nieuwe eenmalige herstelwachtwoorden aan op vertrouwde apparaten (sterk aanbevolen)
    Doe het volgende om nieuwe eenmalige herstelwachtwoorden aan te maken voor accountherstel (in het geval u uw hoofdwachtwoord ooit vergeet):
    1. Meld u af bij LastPass op elke vertrouwde computer en/of elk mobiel apparaat waar u LastPass heeft geïnstalleerd en uw kluis heeft geopend. U kunt uw actieve sessies voor alle apparaten controleren.
    2. Meld u weer aan met uw nieuwe hoofdwachtwoord.
    Volgende stap: Als u een openbare/niet vertrouwde computer gebruikt (aanbevolen)

    Wis de browsercache van alle webbrowsers waarin u LastPass heeft geopend om het eenmalig herstelwachtwoord te wissen dat is aangemaakt bij het openen van de LastPass-website.

    Volgende stap: Als u tijdelijke, eenmalige wachtwoorden gebruikt (optioneel)

    Genereer nieuwe tijdelijke, eenmalige wachtwoorden. Alle OTP's die u eerder hebt gegenereerd zijn nu namelijk ongeldig gemaakt en worden niet langer vermeld, omdat uw kluis opnieuw is versleuteld nadat u uw hoofdwachtwoord had gewijzigd.