Wat verandert er in de klantensupport voor gebruikers van LastPass Free?

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Wat verandert er in de klantensupport voor gebruikers van LastPass Free?

Bekijk hieronder belangrijke wijzigingen in de klantenondersteuning van LastPass.

Wat verandert er en wanneer?

Vanaf 23 augustus 2021 kunnen alle gebruikers van LastPass Free alleen nog gebruikmaken van onze basisondersteuning. Dat betekent dat ze toegang hebben tot de supportartikelen en de LastPass-Community, maar geen gebruik meer kunnen maken van de 24/7-ondersteuning per e-mail.

Om toegang te blijven houden tot 24/7 e-mailondersteuning, kunnen LastPass Free-gebruikers upgraden naar LastPass Teams of LastPass Business.

Wie werd door deze verandering getroffen?

Alle LastPass Free-gebruikers werden beïnvloed door deze wijziging, die op 23 augustus 2021 inging.

Welke opties voor klantensupport biedt LastPass?

LastPass biedt drie (3) niveaus van klantenondersteuning: Basis, persoonlijk en zakelijk (zie hieronder).

Support van LastPass	Supportartikelen	Community	24/7-ondersteuning per telefoon	24/7-ondersteuning per e-mail
Basis LastPass Free	✔	✔	✘	✘
Persoonlijk LastPass Premium LastPass Families	✔	✔	✔	✘
Zakelijk LastPass Teams LastPass Business ** LastPass Business + add-on Advanced SSO LastPass Business + add-on Advanced MFA LastPass Business + Advanced SSO + Advanced MFA (bundel)	✔	✔	✔	✔

E-mailsupport is met ingang van 23 augustus 2021 niet meer beschikbaar voor LastPass Free-gebruikers.

** krijgt de hoogste prioriteit

Let op: Het aanbod aan ondersteuning kan gewijzigd worden