HELP FILE


LastPass Families as a Benefit – Veelgestelde vragen voor gebruikers

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen van LastPass-gebruikers over LastPass Families as a Benefit.

Wat is LastPass Families as a Benefit?

Als u een LastPass Business-account heeft via uw werkgever, omvat uw account een gratis LastPass Families-account. Dit is een persoonlijk LastPass-account dat aan u wordt verleend en daarnaast vijf (5) extra LastPass-licenties bevat. U kunt die accounts toewijzen aan mensen in uw directe omgeving – gezinsleden, vrienden, iedereen om wie u geeft – zodat ook zij LastPass kunnen gebruiken om hun digitale leven veilig te houden.

Wie kan dit aanbod claimen?

Alle nieuwe en bestaande LastPass Business-accounts bevatten de Families as a Benefit-aanbieding: een gratis LastPass Families-account met vijf (5) extra individuele licenties. Lees hoe u Families as a Benefit kunt claimen.

Waar kan ik controleren of ik Families as a Benefit heb?

Nadat u bent aangemeld bij uw LastPass Business-account en uw kluis opent, ziet u Accountvoordelen in het navigatiegedeelte links. Hier kunt u uw Families as a Benefit-account activeren.

Kan ik Families as a Benefit claimen zonder een persoonlijk account te koppelen?

Ja – Families as a Benefit kan worden geclaimd zonder dat de gebruiker een persoonlijk account hoeft te koppelen.

Kan ik een persoonlijk account koppelen zonder Families as a Benefit te claimen?

Dat hangt ervan af of uw organisatie gebruikers Families as a Benefit laat claimen.

Als u Families as a Benefit krijgt, dan moet u Families as a Benefit claimen voordat u een persoonlijk kunt account koppelen. Gebruikers met een Premium-account moet dus Families as a Benefit claimen, voordat ze dit persoonlijke account kunnen koppelen.
Opmerking: Als u eerder een persoonlijk account had gekoppeld voordat Families as a Benefit voor u beschikbaar werd, dan is de koppeling met dit persoonlijke account mogelijk opgeheven. Indien dat het geval is, kunt u het persoonlijke account opnieuw koppelen nadat u Families as a Benefit heeft geclaimd.

Als Families as a Benefit niet door uw organisatie ondersteund wordt, kunt u nog steeds een persoonlijk account koppelen (zolang uw beleidsregels dit toestaan).

Wat moet ik doen als ik het aanbod niet wilt activeren?

Hoewel we het zeker adviseren, bent u niet verplicht de Families as a Benefit te activeren. Als u ooit van gedachten verandert en de optie wilt activeren: de optie Accountvoordelen in het navigatiegedeelte links blijft zichtbaar in uw kluis zodat u die tijdens uw dienstverband op elk moment alsnog kunt claimen.

LastPass-beheerders hebben de extra mogelijkheid de beleidsregel "LastPass Families as a Benefit beperken" in te schakelen als ze niet willen dat hun werknemers dit aanbod claimen.

Kan ik deze mogelijkheid deactiveren als ik het aanbod niet langer wil?

Ja. Als u van gedachten verandert en besluit dat u dit aanbod niet langer wilt benutten, kunt u Families as a Benefit deactiveren.

Kan ik dit aanbod aan iemand anders doorgeven?

Nee. Dit aanbod is uitsluitend beschikbaar voor werknemers met een LastPass Business-account en kan alleen worden geactiveerd vanuit een kluis van het LastPass Business-account van het bedrijf van de gebruiker.

Moet ik ooit betalen voor Families as a Benefit?

Nee. Dit is een gratis LastPass Families-account dat onderdeel is van elk LastPass Business-gebruikersaccount via de werkgever – zonder extra kosten voor werkgevers, hun eindgebruikers of de gezinsleden van de eindgebruikers.

Is Families as a Benefit beschikbaar voor LastPass Teams?

Nee. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor bedrijven met een LastPass Business-account. Lees meer over de verschillende functies van LastPass-abonnementen en -prijzen.

Ik heb al LastPass Premium of Families. Kan ik nog steeds het aanbod claimen?

Ja. Bestaande klanten die een LastPass Premium- of Families-account hebben gekocht, worden gemigreerd naar het Families as a Benefit-account zodra het aanbod is geactiveerd in het LastPass Business-gebruikersaccount van de werknemer.

Krijg ik een restitutie als ik al betaald heb voor LastPass Premium of Families?

Nee. Bestaande klanten die al voor LastPass Premium of Families hebben betaald, worden niet vergoed voor een persoonlijk account dat ze al hebben gekocht.

Wat gebeurt er als mijn dienstverband wordt beëindigd en ik het bedrijf verlaat?

Kort nadat u de organisatie verlaat, krijgt u de optie om het eigen LastPass Families-account te kopen door uw betaalgegevens in te voeren. Als u dit niet doet, worden alle accounts binnen het Families-account (inclusief dat van uzelf) omgezet naar LastPass Free-accounts, zonder het risico dat er gegevens verloren gaan.
Belangrijk: Als u het aanbod omzet in een LastPass Free-account, zult u in geen geval opgeslagen kluis-items verliezen. LastPass Free-accounts bieden evenwel alleen toegang tot LastPass vanaf één type apparaat (oftewel alle computers of alle mobiele apparaten). Meer informatie over LastPass Free.

Wat moet ik doen als ik Premium as a Perk al heb geactiveerd?

Ook als uw werkgever u al voorzien heeft van een Premium as a Perk-aanbieding (en u die heeft geactiveerd), kunt u LastPass Families as a Benefit activeren op het tabblad Accountvoordelen van uw kluis. Hiermee wordt uw LastPass Premium-account bijgewerkt naar een LastPass Families-account, met vijf (5) extra licenties om te delen met uw dierbaren.

Ik heb al een LastPass Families-account. Als ik Families as a Benefit claim, verlies ik dan mijn gedeelde items of mappen?

Nee, al uw gedeelde items en mappen blijven gedeeld (als-is) nadat u Families as a Benefit heeft geclaimd.

Wat is accountkoppeling en waarom zou ik dat moeten gebruiken?

U kunt uw persoonlijke LastPass Families-account koppelen met het LastPass Business-account van uw bedrijf, zodat u al uw kluisvermeldingen op één plek ziet terwijl beide accounts strikt gescheiden blijven. U kunt uw persoonlijke account loskoppelen wanneer u maar wilt als u niet langer uw persoonlijke kluis wilt gebruiken terwijl u aangemeld bent bij uw LastPass Business-account.

Kunnen mijn werkgever of de gebruikers van mijn LastPass Families-account de inhoud van mijn persoonlijke kluis bekijken?

Nee. Ongeacht de vraag of u ervoor kiest uw persoonlijke Families as a Benefit-account te koppelen met uw LastPass Business-account, kan uw werkgever uw persoonlijke kluis of de kluizen van de gezinsleden in uw LastPass Families-account in geen geval inzien of openen.

In uw persoonlijke LastPass Families-account kan iedereen alleen de eigen persoonlijke kluis openen (ongeacht hun rol in LastPass Families: eigenaar, beheerder of lid). Dat betekent dat niemand de kluis van iemand anders in het account kan inzien of openen. Maar u en uw LastPass Families-gebruikers kunnen proactief het Sharing Center gebruiken, individuele items delen (wachtwoorden, betaalkaarten, veilige notities, enzovoort), of een gedeelde map maken en deze vullen met items om te delen met iemand anders in uw LastPass Families-account.

Ik heb Families as a Benefit geactiveerd en mijn gebruikers toegevoegd. Waar kunnen zij terecht als ze ondersteuning van LastPass nodig hebben?

Als onderdeel van het Families as a Benefit-aanbod wordt ondersteuning op "persoonlijk" niveau geboden voor de LastPass Families-gebruikers. Dit omvat 24/7-toegang tot het LastPass Support Center (met verschillende artikelen voor zelfondersteuning, video's en extra informatiebronnen) en toegang tot de LastPass-community (voor ondersteuning via crowdsourcing onder toezicht van LastPass-deskundigen). Als extra assistentie nodig is, kunnen deze LastPass Families-gebruikers 24 uur per dag een case indienen via ons Support Center om contact op te nemen met LastPass Support.

Meer informatie over de klantondersteuningsniveaus van LastPass.