HELP FILE

Waarom zie ik een foutmelding, "No private key. Kan deelvoorstellen in behandeling niet ontsleutelen."?

Als u een item probeert te delen maar deze foutmelding krijgt, betekent dit dat u nooit een Deelsleutel hebt aangemaakt of dat uw Deelsleutel wel is aangemaakt maar beschadigd is geraakt en opnieuw moet worden aangemaakt.

Dit foutbericht kan een van de volgende oorzaken hebben:

U heeft nooit een deelsleutel gemaakt.

  • U kunt uw deelsleutel op de volgende manieren maken:
    • Aanmelden bij de LastPass-browserextensie.
    • Terwijl u bent ingelogd in de online kluis (via de LastPass-website), gaat u naar Geavanceerde opties > Deelsleutels genereren > Generate.

Uw deelsleutel is wel gemaakt, maar waarschijnlijk beschadigd geraakt en moet opnieuw worden gemaakt.

De Sharing Key kan alleen worden verwijderd door LastPass-support, echter, voer alle acties uit die van toepassing zijn in de onderstaande stappen voordat u contact opneemt met ondersteuning.

    In dit gedeelte:

  1. Stap 1: Uzelf verwijderen uit alle gedeelde mappen
  2. Stap 2: Koppel uw persoonlijke account los (alleen van toepassing opLastPass Business-accounts)
  3. Stap 3: Een bepaalde gebruiker uit alle gedeelde mappen verwijderen
  4. Stap 4: Controleer of u niet langer gedeelde mappen heeft
  5. Stap 5: Contact LastPass Ondersteuning
  6. Stap 6: Items opnieuw delen