HELP FILE

Waarom zie ik een bericht dat ik LastPass niet kan aanschaffen?

    Er zijn verschillende situaties waarin u een foutmelding krijgt wanneer u LastPass probeert aan te schaffen.

    Foutmelding

    "Dit product kan niet met uw account worden aangeschaft. Helaas is het product dat u probeert aan te schaffen niet compatibel met uw LastPass-account. Meld u af en gebruik een ander account of neem contact op met Support."


    Oorzaken foutmeldingen

    Deze foutmelding kan worden weergegeven als u probeert LastPass aan te schaffen terwijl u al een (actief of verlopen) LastPass-abonnement heeft.

    Deze foutmelding kan ook worden weergegeven tijdens het aankoopproces terwijl u bij uw LastPass-account bent aangemeld, namelijk om een van de volgende redenen:

    U bent aangemeld met een LastPass Premium-account en:
    • u probeert LastPass Premium opnieuw aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Premium-abonnement.
    • u probeert een LastPass Teams- of LastPass Business-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Premium.
    U bent aangemeld als gezinslid (niet als gezinsbeheerder) met een LastPass Families-account en:
    • u probeert LastPass Premium aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Families-abonnement.
    • u probeert LastPass Families opnieuw aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Families-abonnement.
    • u probeert een LastPass Teams- of LastPass Business-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Families.
    U bent aangemeld als gebruiker (niet als LastPass-beheerder) met een LastPass Teams- of LastPass Business-account en:
    • u probeert een LastPass Premium- of LastPass Families-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Teams of LastPass Business.

    Volgende stap

    Als u een gezinslid bent van een LastPass Families-account en u uzelf uit het account wilt verwijderen, volgt u de instructies in het artikel Waarom krijg ik de foutmelding wanneer ik LastPass probeer aan te schaffen?

    Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met LastPass Support (door onder dit artikel een contactoptie te selecteren) voor extra assistentie.

    Als u geen gezinsbeheerders- of LastPass-beheerdersaccount heeft, neem dan eerst contact op met uw respectieve gezinsbeheerder of LastPass-beheerder en vraag deze om contact op te nemen met LastPass Support.