Hallo! Wij staan klaar om u te helpen.

Als u de invoer net voor de eerste keer aan LastPass hebt toegevoegd, heeft LastPass niet gezien dat u het wachtwoord hebt bijgewerkt. Wijzig het wachtwoord nog een keer en zorg ervoor dat u geen nieuw wachtwoord aanmaakt. Ga dan naar uw beveiligingsscore (in het Beveiligingsdashboard in uw kluis) en klik op Wachtwoorden bekijken om te bevestigen dat het wachtwoord niet vermeld staat als een zwak, hergebruikt of ontbrekend wachtwoord.

Als u meerdere vermeldingen onder hetzelfde domein hebt, zal LastPass niet rusten totdat ze allemaal zijn gewijzigd! Zorg ervoor dat u het wachtwoord voor alle site-items wijzigt en eventuele extra items verwijdert. LastPass telt ook vermeldingen met de naam 'Generated Password for xyz.com', zorg ervoor dat u deze verwijdert zodra u er klaar mee bent.

Als u het bovenstaande dubbel hebt gecontroleerd en ervoor hebt gezorgd dat u alle toepasselijke wachtwoorden hebt gewijzigd, maar de Heartbleed-beveiligingscontrole u nog steeds vraagt om 'Ga bijwerken!', neem dan contact op met Support van LastPass door onderaan dit artikel een contactoptie te selecteren en voeg de getroffen URL en een screenshot van de Heartbleed-beveiligingscontrole bij.

Opmerking: De klantenondersteuning die LastPass biedt is afhankelijk van uw abonnement. Zie voor meer informatie Welke klantondersteuningsniveaus biedt LastPass?