Waarom is de inhoud van mijn LastPass-gewelf blanco, ontbreekt het, of is het vervangen door speciale tekens?
Het kan zijn dat u een synchronisatie probleem heeft met uw LastPass kluis. U kunt dit probleem oplossen door uw sites te vernieuwen en/of uw lokale cache te verwijderen.
Sites vernieuwen
Eerst kunt u proberen de sites in uw kluis te verversen.
- Klik in de knoppenbalk van uw browser op het niet-actieve (grijze of zwarte) LastPass-pictogram
.
- Voer uw e-mailadres en hoofdwachtwoord in en klik vervolgens op Aanmelden.
- Voer desgevraagd de stappen voor meervoudige verificatie uit (als deze functie voor uw account is ingeschakeld).
- Klik op het LastPass-pictogram
in de knoppenbalk van uw browser.
- Neem de actie die past bij uw navigatie-ervaring:
- Nieuwe ervaring - Selecteer het tabblad Account, ga dan naar .
- Vorige ervaring - Selecteer Accountopties OF < uw gebruikersnaam > onderaan het menu, ga dan naar .
Lokale cache leegmaken
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen uw lokale cache leeg te maken.
- De te volgen instructies voor het verwijderen van uw lokale cache voor LastPass zijn afhankelijk van hoe u LastPass gebruikt. Ga op een van de volgende manieren te werk:
LastPass app of extensie Instructies LastPass-browserextensie (nieuwe ervaring) - Klik terwijl u bij LastPass bent aangemeld op het actieve LastPass-pictogram
in de knoppenbalk van uw browser.
- Selecteer het tabblad Account.
- Selecteer .
LastPass-browserextensie (eerdere ervaring) - Klik terwijl u bij LastPass bent aangemeld op het actieve LastPass-pictogram
in de knoppenbalk van uw browser.
- Selecteer Accountopties OF < uw LastPass e-mailadres > onderaan in het menu, selecteer dan .
LastPass-app-extensie voor Safari - Klik terwijl u bij LastPass bent aangemeld op het actieve LastPass-pictogram
in Safari.
- Selecteer Accountopties OF < uw LastPass e-mailadres > onderaan in het menu, selecteer dan .
LastPass-app voor iOS - Meld u aan bij de app en tik in de onderste werkbalk op Instellingen.
- Tik op
LastPass-app voor Android - Meld u aan bij de app en tik linksboven in de navigatie op het pictogram Opties
.
- Selecteer .
LastPass Active Directory Connector - Selecteer terwijl u aangemeld bent bij de app Debuggen in het navigatiegedeelte links.
- Klik op Lokale cache leegmaken.
- Klik terwijl u bij LastPass bent aangemeld op het actieve LastPass-pictogram
- Uitloggen van LastPass.
- Log weer in en ga naar je kluis.
Uw account terugzetten
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw kluis en onlangs uw hoofdwachtwoord hebt bijgewerkt, uw e-mailadres hebt gewijzigd of uw iteraties hebt veranderd, kunt u uw account terugbrengen naar de vorige staat.
Als u meer hulp nodig heeft, neem dancontact op met Support van LastPass door Neem contact op met support te selecteren binnen dit artikel.