Para enviar um novo caso ou ver um já existente, primeiro você precisa efetuar login no site de suporte do LastPass.

1. Acesse o site de suporte do LastPass em https://support.lastpass.com.
2. Na barra de ferramentas superior, clique em Entrar.
3. Insira seu endereço de e-mail do LastPass e clique em Continuar.
4. Insira sua senha mestre novamente e clique em Efetuar login.

Para enviar um novo caso ao Suporte do LastPass:

1. Efetue login com seu endereço de e-mail e senha mestre no site de suporte do LastPass, em https://support.lastpass.com.
2. Use a barra de pesquisa para inserir a pergunta. Se algum artigo de suporte disponível não responder à sua pergunta, clique em Entrar em contato com o suporte no final do artigo.
3. Insira as informações de contato necessárias e clique em Próximo.
4. Selecione a opção de contato desejada.
   Lembrete: as ofertas de suporte ao cliente disponíveis variam conforme o plano. Se você for um usuário do LastPass Free, acesse a Comunidade do LastPass para ver se o seu problema já foi relatado.

5. Opcional: se você tiver selecionado suporte por e-mail e quiser enviar um anexo referente ao caso, clique em Escolher arquivo.. e selecione o arquivo desejado.
   Observação:  o tamanho máximo do anexo é de 5 MB, e os tipos de arquivo compatíveis são BMP, CSV, DOC/DOCX, GIF, JPEG/JPG, PDF, PNG, TXT, XLS/XLSX.
   Dica: você também pode enviar seu caso primeiro e depois responder diretamente ao e-mail de confirmação para incluir o anexo.

6. Clique em Ligar para Mim (suporte por telefone) ou Enviar (suporte por e-mail).

Depois de enviar um caso, você pode visualizá-lo no portal Meus casos.

1. Efetue login com seu endereço de e-mail e senha mestre no site de suporte do LastPass, em https://support.lastpass.com.
2. Clique em Meus casos na barra de ferramentas superior do site de suporte ou navegue diretamente para https://support.lastpass.com/mycases.

Resultados: É exibido o número, a data da criação, a descrição do caso e o status do caso.