Quais são as mudanças do Suporte do LastPass para usuários do LastPass Free?
Confira as mudanças importantes no Suporte ao Cliente do LastPass.
O que está mudando e quando as mudanças ocorrerão?
Desde 23 de agosto de 2021, todos os usuários do LastPass Free passaram a ter suporte básico. Portanto, eles têm acesso aos artigos de suporte e à Comunidade do LastPass, mas não têm mais acesso a suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para continuar com acesso 24/7 suporte por e-mail, os usuários do LastPass Free podem fazer upgrade para LastPass Teams ou LastPass Business.
Quem foi afetado por essa mudança?
Todos os usuários do LastPass Free foram afetados por essa mudança em 23 de agosto de 2021.
Quais opções de atendimento ao cliente o LastPass oferece?
O LastPass oferece três (3) níveis de atendimento ao cliente: Básico, Pessoal e Empresarial (veja abaixo).
| Suporte do LastPass | Artigos de suporte | Comunidade | Suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana | Suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana |
|---|---|---|---|---|
Básico
|
✔ | ✔ | ✘ | ✘ |
Pessoal
|
✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
Empresarial
|
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
O suporte por e-mail foi removido para os usuários do LastPass Free em 23 de agosto de 2021.
** Tem a prioridade mais alta
Observação: as ofertas de suporte estão sujeitas a alterações