Enviei um caso, mas não estou recebendo e-mails. O que devo fazer?
Se você enviou um caso ao nosso Suporte do LastPass a equipe, mas ainda não tiver recebido um e-mail de confirmação, você pode verificar algumas coisas.
- Você pode verificar o status do caso clicando em Meus casos na barra de ferramentas superior Saiba como usar o portal Meus casos.
- Se você ainda não tiver recebido o e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
- Se você estiver enviando um caso usando uma conta de e-mail da empresa, verifique se os seguintes endereços de e-mail foram permitidos pelo administrador de TI da empresa:
- support-replies@logmein.com
- do-not-reply-support@lastpass.com
- support@lastpass.com
Observação: se você usa o Hotmail ou Outlook.com como provedor de serviços de e-mail, adicione os endereços de e-mail acima à lista de permissões.