Estou bloqueado do LastPass porque não consigo desativar o LastPass Authenticator. O que devo fazer?
Se sua conta do LastPass estiver ativada para usar o Aplicativo LastPass Authenticator e você adquiriu um novo dispositivo móvel ou o antigo foi perdido, você precisará desativar a autenticação multifator para acessar o cofre do LastPass.
Como o Aplicativo LastPass Authenticator não pode ser desativado por e-mail, você pode escolher entre as opções abaixo, dependendo do que foi configurado em sua conta do LastPass.
Opção 1: Usar a recuperação de conta por SMS
A maneira mais rápida de obter acesso ao cofre é a usar a recuperação de conta por SMS (se você tiver configurado anteriormente) para redefinir a senha mestre e obter acesso ao cofre para que você possa desativar o Aplicativo LastPass Authenticator como a opção multifator.
Após desativar, você pode optar por reativar o LastPass Authenticator como opção de autenticação multifator mais uma vez.
Opção 2: Contatar o suporte da LastPass
Se você não tiver configurado anteriormente a recuperação de conta por SMS em sua conta do LastPass, contato Suporte do LastPass selecionando Entrar em contato com o suporte neste artigo para que a autenticação multifator seja desativada temporariamente para que você consiga efetuar login na conta do LastPass novamente.
Após desativar, você pode optar por reativar o aplicativo LastPass Authenticator como opção de autenticação multifator mais uma vez.
Importante: Se você optar por contato Suporte do LastPass selecionando Entrar em contato com o suporte neste artigo, sua solicitação de caso é apenas para a solicitação de desativação do Aplicativo LastPass Authenticator em sua conta do LastPass, pois a recuperação de conta por SMS não foi configurada anteriormente. Todas as outras consultas ou escalonamentos enviados ao LastPass usando o formulário de envio de casos deste artigo não serão respondidos.