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Por que o LastPass não abre, salva, atualiza ou preenche automaticamente meus dados de um site?
Está tendo problemas? Primeiro, vamos tentar seguir as etapas de solução de problemas. Se o problema não for resolvido, vamos verificar mais algumas coisas.
Confirmar se o LastPass está instalado e ativado
Se o ícone do LastPass não for exibido na barra de ferramentas de navegador, certifique-se de que a extensão do navegador do LastPass esteja instalada e ativada.
Confirmar que você está conectado ao LastPass
Se o ícone do LastPass inativo for exibido na barra de ferramentas do navegador, clique nele e depois efetue login com seu endereço de e-mail e senha mestre.
Confirmar se o preenchimento automático está ativado nas Preferências
Verifique suas preferências de uma das seguintes maneiras:
Confirmar se o site não foi definido como Exceção de URL
Você pode desativar o LastPass para sites específicos usando as Exceções de URL. Se a exceção foi configurada para um site e você deseja removê-la para que o LastPass possa ser usado para preencher informações automaticamente nesse site, faça o seguinte:
- Efetue login no LastPass e acesse o cofre de uma das seguintes maneiras:
- Na barra de ferramentas do navegador, clique no ícone do LastPass
e depois selecione Abrir meu cofre.
- Acesse https://lastpass.com/?ac=1 e efetue login com seu endereço de e-mail e senha mestre.
- Na barra de ferramentas do navegador, clique no ícone do LastPass
- Selecione Configurações de conta no painel de navegação à esquerda.
- Selecione a guia Exceção de URLs.
- Caso o site esteja na lista, clique no ícone Excluir
.
- Clique em OK para confirmar.
Verificar se você definiu nas Preferências o aviso de preenchimento de formulários inseguros
Se essa Preferência estiver ativada e o site que você estiver visitando usar um método de envio de dados inseguro, será exibida a mensagem "Detectamos um formulário de login inseguro. Deseja que o LastPass preencha o formulário inseguro?" Você pode clicar em OK para usar o preenchimento automático ou em Cancelar para preencher manualmente (se desejar).
Confirmar se o site está usando HTTP (e não HTTPS)
Por questões de segurança, o preenchimento automático feito pelo LastPass não ocorre no carregamento inicial da página em sites HTTP porque os sites não são seguros; porém, você pode preencher os dados manualmente nesses sites.
Verificar se o site não é baseado em Flash ou Silverlight
O LastPass não oferece suporte a essas plataformas. Para verificar se o site foi criado com base em uma delas, clique com o botão direito nos campos de login do site e veja o menu de contexto para obter mais informações.
Excluir a entrada do site e adicioná-la novamente
Você pode excluir a entrada do site e depois adicioná-la novamente ao cofre. Além disso, se seu site usar um login de várias páginas, é possível salvar as informações do site para cada página separadamente ao adicioná-lo.