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Por que a autenticação multifator está sendo solicitada se defini meu dispositivo como confiável?

Se você tiver definido seu computador como confiável, mas ainda receber solicitação para efetuar a autenticação multifator, localize a pasta de dados do LastPass no Windows, macOS ou Linux e exclua todos os arquivos encontrados nela. Após a exclusão, você pode definir seu dispositivo como confiável novamente.

Pastas de dados no Windows

  1. Para excluir arquivos da pasta de dados do Internet Explorer e do Firefox, faça o seguinte:
    1. Acesse C:\Usuários\ \AppData\LocalLow\LastPass
    2. Exclua os arquivos com extensão .suid.
    3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.
  2. Para excluir arquivos da pasta de dados do Google Chrome, faça o seguinte:
    1. Acesse %AppData%\..\Local\Google\Chrome\User Data\Default\databases\chrome-extension_hdokiejnpimakedhajhdlcegeplioahd_0\
    2. Exclua os arquivos da pasta.
    3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.
  3. Para excluir arquivos da pasta de dados do Microsoft Edge, faça o seguinte:
    1. Acesse %AppData%\..\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\
    2. Exclua os arquivos com extensão .suid.
    3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.

Pastas de dados no macOS

  1. Acesse ~/Biblioteca/Containers/com.LastPass.LastPass/Data/Library/Application Support/LastPass/Containers
  2. Abra a pasta com.lastpass.LastPass e exclua todos os arquivos dentro dela.
  3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.

    Observação: se você não localizar a pasta Biblioteca, ela pode estar oculta. Para exibi-la, acesse Finder > Acesse > Ir para pasta informar: ~/ Biblioteca para acessar sua Biblioteca de contas do usuário.

Pastas de dados no Linux

  1. Para excluir arquivos da pasta de dados do Firefox, faça o seguinte:
    1. Acesse ~/.lastpass/.
    2. Exclua os arquivos da pasta.
    3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.

      Observação: o Mozilla Firefox e outras plataformas utilizam o diretório de perfil do Firefox.

  2. Para excluir arquivos de pasta de dados do Google Chrome, faça o seguinte:
    1. Acesse ~/.config/google-chrome/Default/databases/chrome-extension_hdokiejnpimakedhajhdlcegeplioahd_0/
    2. Exclua os arquivos da pasta.
    3. Efetue login no LastPass e definir seu dispositivo como confiável novamente.