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Por que está sendo exibido um erro quando tento comprar o LastPass?

    Condição

    No momento, você é membro da família de um plano de assinatura do LastPass Families (ativo ou expirado) e está tentando comprar um novo plano de assinatura do LastPass Premium ou Families, mas foi exibido um erro informando que você não tem permissão para fazer a compra ou que você já se inscreveu.

    Causa:

    Você já está inscrito no LastPass como membro da família de um plano de assinatura do LastPass Families.

    Solução:

    Como membro da família com um plano de assinatura (ativo ou expirado), você precisa sair da conta/plano da família atual para poder adquirir um novo plano.

    1. Efetue login no LastPass e vá para seu cofre de uma das seguintes maneiras:
      • Na barra de ferramentas do navegador, clique no ícone do LastPass ícone do LastPass ativo e selecione Cofre ou Abrir meu cofre.
      • Acesse https://lastpass.com/?ac=1 e efetue login com seu endereço de e-mail e senha mestre.
    2. Selecione Configurações de conta no painel de navegação à esquerda.
    3. Em Informações da conta, clique em Minha conta.
    4. Selecione Sair da família e clique em Sair da família para confirmar.

      Minha conta – Sair da família

      Resultado: Você não está mais usando uma licença do plano do LastPass Families que você abriu e não está mais listada como um usuário nessa conta.

    5. Após sair do plano e da conta anterior, você pode tentar comprar uma nova assinatura do LastPass novamente.

      Solução de problemas: Se você ainda não conseguir comprar uma nova assinatura do LastPass, contato Suporte do LastPass selecionando Entrar em contato com o suporte neste artigo.

      Observação:: as ofertas de atendimento ao cliente do LastPass variam dependendo do plano. Para obter mais informações, consulte o artigo Quais níveis de suporte ao cliente o LastPass oferece?

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