HELP FILE

Por que está sendo exibido um erro, " Sem chave privada. necessária para decodificar as senhas compartilhadas"?

    Se você estiver tentando compartilhar um item, mas encontrar esse erro, significa que você nunca criou uma chave de compartilhamento ou que sua chave de compartilhamento foi criada, mas foi corrompida e precisa ser recriada.

    Se essa mensagem de erro for exibida, isso pode significar um dos seguintes:

    Você nunca criou uma chave de compartilhamento.

    • A chave de compartilhamento pode ser criada de uma das seguintes maneiras:
      • Efetuar login no Extensão do navegador do LastPass.
      • Enquanto estiver conectado ao cofre online (pelo site do LastPass), acesse Opções avançadas > Gerar chaves de compartilhamento > Gerar.

    A chave de compartilhamento foi criada, mas provavelmente corrompida, e precisa ser excluída e recriada.

    A chave de compartilhamento só pode ser excluída por Suporte do LastPass, no entanto, executar todas as ações aplicáveis nas etapas abaixo antes de entrar em contato com o suporte.

      Nesta seção:

    1. Etapa 1: Remover-se de todas as pastas compartilhadas
    2. Etapa 2: Desvincular sua conta pessoal (aplicável somente a contas LastPass Business)
    3. Etapa 3: Remover um usuário específico de todas as pastas compartilhadas
    4. Etapa 4: Confirme que você não tem mais nenhuma pasta compartilhada listada
    5. Etapa 5: Contatar o suporte da LastPass
    6. Etapa 6: Compartilhe os itens novamente