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Por que está sendo exibida a mensagem "Ocorreu um erro ao tentar contatar o servidor. Verifique sua conexão com a internet" no LastPass?
Se você estiver vendo essa mensagem de erro, há várias dicas de solução de problemas relacionadas abaixo que você pode tentar seguir para resolver o problema.
É possível que sua versão esteja desatualizada
- Tente instalar a versão mais recente do LastPass.
É possível que seu navegador esteja excluindo os cookies
- Se essa mensagem de erro for exibida ao iniciar o navegador e tentar efetuar login no Extensão do navegador do LastPass, seu navegador pode estar zerado automaticamente. Verifique as configurações do navegador e confirme se a permissão para uso de cookies está ativada.
É possível que outra extensão esteja excluindo os cookies
- Outras extensões do navegador podem estar desativando os cookies do seu navegador. Tente desinstalar todas as outras extensões, reiniciar o navegador e efetuar login no LastPass novamente. Se o problema for resolvido, você pode ativar uma extensão de cada vez para determinar qual delas é a causa do problema.
É possível que a data e hora estejam incorretas
- Verifique se as configurações de data e hora no computador estão corretas.
É possível que o proxy ou firewall esteja bloqueando o acesso
- Se você estiver usando um proxy ou firewall, pode ser necessário configurar as permissões de acesso do LastPass. Consulte mais informações em nosso artigo Configuração de lista de permissões e firewall.
Pode ser necessário limpar o cache do LastPass
- Consulte instruções detalhadas no artigo Como limpo o cache local do meu cofre do LastPass?
Talvez seja preciso alterar o local onde os dados móveis são armazenados
- Se você estiver efetuando login no LastPass a partir de um dispositivo móvel ou tablet, verifique se os dados do aplicativo estão sendo armazenados na memória interna do dispositivo e não em um dispositivo de armazenamento externo, como um cartão microSD.
É possível que seu navegador esteja usado dados desatualizados
- Você pode tentar limpar o cache e os cookies do navegador para excluir cookies obsoletos e dados desatualizados que podem estar causando o problema.