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Por que está sendo exibida uma mensagem informando que não consigo comprar o LastPass?
Há vários possíveis motivos para uma mensagem de erro de permissões ser exibida ao tentar comprar uma assinatura do LastPass.
Mensagem de erro
"Não é possível comprar este produto em sua conta. Lamentamos, mas o produto que você está tentando comprar não é compatível com sua conta do LastPass. Efetue logout e use uma conta diferente ou entre em contato com o suporte para solicitar ajuda."
Causas da mensagem de erro
Essa mensagem de erro pode ser exibida se você tentar comprar o LastPass quando já houver uma assinatura do LastPass (ativa ou expirada).
Essa mensagem de erro também pode ser exibida durante o fluxo de compra quando você estiver conectado à conta do LastPass por uma das seguintes razões:
- Você tenta adquirir o LastPass Premium novamente quando está conectado com uma assinatura paga ativa do LastPass Premium
- Você tenta adquirir uma conta do LastPass Teams ou LastPass Business quando está conectado com uma assinatura paga ou avaliação ativa do LastPass Premium
- Você tenta adquirir o LastPass Premium quando está conectado com uma assinatura paga ativa do LastPass Families
- Você tenta adquirir o LastPass Families novamente quando está conectado com uma assinatura paga ativa do LastPass Families
- Você tenta adquirir uma conta do LastPass Teams ou LastPass Business quando está conectado com uma assinatura paga ou avaliação ativa do LastPass Families
- Você tenta adquirir uma conta do LastPass Premium ou LastPass Families quando está conectado com uma assinatura paga ou avaliação ativa do LastPass Teams ou LastPass Business
O que fazer em seguida
Se você for membro da família de uma conta do LastPass Families e deseja sair da conta da família, siga as instruções do artigo Por que está sendo exibido um erro quando tento comprar o LastPass?.
Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do LastPass (selecionando uma opção de contato no final deste artigo) para obter mais ajuda.
Se você não tiver uma conta de gerente da família ou de administrador do LastPass, fale com o gerente da família ou o administrador do LastPass e peça para entrar em contato com o Suporte do LastPass.