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Por que meu dispositivo não é reconhecido quando efetuo login no LastPass?
A segurança de sua conta do LastPass é nossa maior prioridade. Se detectarmos uma tentativa de login de um local não identificado em qualquer novo computador, dispositivo móvel ou endereço IP, queremos confirmar que é realmente você que você está efetuando login para acessar o cofre do LastPass. Para fazer isso, é enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail da conta do LastPass (ou ao e-mail de segurança, caso você tenha configurado um) que contém um link no qual você pode clicar para verificar que é você mesmo.
Observação: você pode verificar seu IP aqui.
Como confirmo meu dispositivo como confiável?
Verifique se há um e-mail do LastPass em sua caixa de entrada sobre o login que está sendo bloqueado. Se você tiver recebido esse e-mail e estiver efetuando login no LastPass usando um local ou dispositivo confiável, clique no link de verificação no e-mail e efetue login no LastPass novamente.
Lembre-se: dispositivos aprovados como confiáveis via verificação por e-mail permanecem como tais para sua conta LastPass por um período máximo de 60 dias.
Restrição: você pode ter um máximo de 25 dispositivos confiáveis (via verificação por e-mail). Após alcançar esse limite, o dispositivo confiável mais antigo será excluído, e precisará ser novamente definido como confiável quando você acessar o LastPass a partir dele. Estes dispositivos confiáveis são aprovados via verificação por e-mail, e não são os dispositivos listados nas Configurações da conta, na guia Dispositivos confiáveis e/ou Dispositivos Móveis.
Conferi minha caixa de entrada, mas não recebi um e-mail do LastPass. Onde ele está?
Se você tiver configurado um endereço de e-mail de segurança, verifique essa caixa de entrada, pois o e-mail foi enviado para ela. Além disso, você adicionou do not-response — support@LastPass.com como contatos e a lista de permissões do filtro de e-mail, solicite a solicitação do LastPass para enviar outro e-mail de verificação.
E se eu não tiver acesso ao meu endereço de e-mail?
Se você não conseguir acessar sua caixa de entrada de e-mail, mas tiver permitido o acesso offline na sua conta, pode efetuar login offline para obter uma versão em cache do cofre do LastPass. Caso contrário, você precisará recuperar o acesso ao endereço de e-mail junto ao provedor e depois solicitar que o LastPass envie outro e-mail de verificação.
Restrição: se você tiver uma conta do LastPass Teams ou LastPass Business, a capacidade de executar essas ações pode ser limitada ou proibida devido às políticas colocadas em vigor pelo administrador do LastPass.
Se o endereço de e-mail que eu usava não existir mais?
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com Suporte do LastPass selecionando Entrar em contato com o suporte no final deste artigo.
Após recuperar o acesso à conta, lembre-se de atualizar o endereço de e-mail da conta.
Após a verificação, como desativo a verificação por e-mail?
Você pode desativar a exigência de verificação de e-mail completamente para sua conta do LastPass.
Dica: se você optar por desativar a verificação de e-mail (não recomendado), ativar a autenticação multifator para proteger sua conta do LastPass é uma prática de segurança altamente recomendada.