Por que o conteúdo do cofre do LastPass está em branco, desapareceu ou foi substituído por caracteres especiais?
Pode ser um problema de sincronização do cofre do LastPass. Para resolver esse problema, atualize os sites e/ou limpe o cache local.
Atualizar sites
Primeiro, você pode tentar atualizar os sites dentro do cofre.
- Na barra de ferramentas do navegador, clique no ícone do LastPass inativo (cinza ou preto)
.
- Insira seu endereço de e-mail e senha mestre e clique em Efetuar login.
- Se solicitado, conclua as etapas de autenticação multifator (caso esteja ativada em sua conta).
- Clique no ícone do LastPass
na barra de ferramentas do seu navegador.
- Leve a ação que corresponda à sua experiência de navegador:
- Nova experiência – Selecione o Conta e acesse .
- Experiência anterior – Selecione Opções de conta OU < seu nome de usuário > na parte inferior do menu, acesse .
Limpar cache local
Se ainda estiver com problemas, tente limpar o cache local.
- As etapas para limpar o cache local do LastPass variam (dependendo de como você usa o LastPass), da seguinte maneira:
Aplicativo ou ramal do LastPass Instruções Extensão de navegador do LastPass (nova experiência) - Quando estiver conectado ao LastPass, clique no ícone do LastPass ativo
na barra de ferramentas do navegador.
- Selecione o Conta .
- Selecione .
Extensão de navegador do LastPass (experiência anterior) - Quando estiver conectado ao LastPass, clique no ícone do LastPass ativo
na barra de ferramentas do navegador.
- Selecione Opções de conta OU < seu endereço de e-mail do LastPass > na parte inferior do menu, selecione .
Extensão do aplicativo LastPass para Safari - Quando estiver conectado ao LastPass, clique no ícone do LastPass ativo
no Safari.
- Selecione Opções de conta OU < seu endereço de e-mail do LastPass > na parte inferior do menu, selecione .
Aplicativo LastPass para iOS - Enquanto estiver conectado ao aplicativo, toque em Configurações na barra de ferramentas inferior.
- Toque em .
Aplicativo LastPass para Android - Enquanto estiver conectado ao aplicativo, selecione o ícone Opções do cofre
no painel de navegação superior esquerdo.
- Selecione .
Active Directory Connector do LastPass - Enquanto estiver conectado ao aplicativo, selecione Depuração no painel de navegação à esquerda.
- Clique em Limpar cache local.
- Quando estiver conectado ao LastPass, clique no ícone do LastPass ativo
- Efetue logout do LastPass.
- Efetue login novamente e acesse o cofre.
Reverter a conta
Se ainda estiver com problemas no cofre e tiver atualizado recentemente senha mestre, alterado seu endereço de e-mail ou alterado as iterações, você pode reverter a conta para o estado anterior.
Se precisar de mais ajuda,contato Suporte do LastPass selecionando Entrar em contato com o suporte neste artigo.