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Integração com o aplicativo Zendesk

    Configure uma integração de aplicativo Zendesk para que seus usuários possam efetuar login neste aplicativo usando as mesmas credenciais usadas no LastPass.

    Parte 1 - Adicionar o aplicativo de logon único ao LastPass

    1. Efetue login e acesse o LastPass novo Console de administração de uma das seguintes maneiras:
      • Quando conectado ao LastPass, clique no ícone do LastPass ativo ícone do LastPass ativo na barra de ferramentas do navegador e selecione Console de administração no menu.
      • Efetue login no https://admin.lastpass.com com seu endereço de e-mail de administrador e senha mestre.
    2. Acesse Aplicativos > Aplicativos de logon único.
    3. Selecione Adicionar aplicativo no painel de navegação superior direito (ou Pesquisar o catálogo se você estiver adicionando seu primeiro aplicativo).
    4. Procure e selecione seu aplicativo no catálogo (ou Adicionar um aplicativo não listado se não encontrar seu aplicativo).
    5. Clique Continuare você será levado para o Configurar o LastPass seção da configuração do aplicativo.

      Caminho rápido: O LastPass preenche automaticamente todas as informações necessárias no Configurar aplicativo para você. Alguns aplicativos permitem carregar configurações em um arquivo XML, enquanto outras requerem que você copie e cole as seguintes informações:
      Nome no LastPass Valor
      ID da entidade 
      https://identity.lastpass.com
      Terminal SSO 
      https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService
      URL de logout 
      https://identity.lastpass.com/Login/Logout
      Impressão digital do certificado Fornecido no Configurar aplicativo seção do aplicativo de logon único. Se necessário, baixe o certificado do LastPass em PEM, DER, ou Baixar metadados (XML ) formato.
      Impressão digital do certificado (SHA-256)
      Certificado (PEM)

    6. Para as próximas etapas, abra uma nova janela ou guia do navegador. Acesse as configurações do aplicativo para ativar o logon único e garantir que o aplicativo reconhece o LastPass como provedor de identidade.

    Parte 2-Configurar o aplicativo no Zendesk

    Consulte instruções detalhadas no artigo documentação do Zendesk.
    1. Efetue login na conta de agente do zendesk em seu domínio personalizado (por exemplo, https://seu_domínio_corporativo.zendesk.com/admin/).
    2. Selecione Segurança.

      Centro de Administração do Zendesk

    3. Selecione Logon único no painel de navegação à esquerda.
    4. Para o SAML opção, selecione Configurar.

      Configurar SAML no Zendesk

    5. Insira as seguintes informações:

      Name (Nome) Descrição Valor
      URL de logon único SAML Terminal SSO valor (copiado do Console de administração do LastPass) 
      https://identity.lastpass.com/SAML/SSOService
      Impressão digital do certificado Arquivo de certificado do LastPass que você baixou na parte 1 Copie e cole o conteúdo do " Impressão digital do certificado " arquivo que você copiou na parte 1
      URL de Logout remoto URL de Logout valor (copiado do Console de administração do LastPass) 
      https://identity.lastpass.com/Login/Logout

    6. Inserir URL de logon único SAML, Impressão digital do certificado e URL de Logout remoto que você copiou no Console de administração do LastPass.
    7. Salve as alterações.

      Configurar as configurações de logon único no Zendesk

    8. Selecione Usuários finais no painel de navegação à esquerda, selecione Autenticação externa.

      Dica: Selecionando a opção de logon único automaticamente desmarca a autenticação Zendesk para os usuários finais. Para membros da equipe, você pode manter os dois métodos de autenticação.

    9. Se você deseja que todos os usuários só use um método de logon únicoe desativar o Autenticação Zendesk configuração.

      Aviso: Essa ação excluirá permanentemente todas as senhas do Zendesk em sua conta em até 24 horas.

    Parte 3-Finalizar a configuração do aplicativo de logon único Zendesk no LastPass

    1. Volte para o LastPass novo Console de administração.
    2. Voltar ao Configurar aplicativo página no Console de administração do LastPass (na parte 1), localize Configurar o LastPass.
    3. No ACS cole o URL personalizado (que inclui seu domínio) no seguinte formato: 

      https://yourworkdomain.zendesk.com/access/saml

    4. Opcional: Ativar Autenticação Step-up se você deseja exigir que os usuários confirme a identidade usando o Autenticador LastPass aplicativo em cada login neste aplicativo de logon único.

      Lembre-se: o login sem senha para aplicativos com logon único só é compatível com autenticação que use biometria armazenada (face ou impressão digital) via notificação push no LastPass Authenticator.

    5. Selecione Configurações avançadas.
    6. Para o id da entidade cole o URL personalizado no seguinte formato: 

      https://yourworkdomain.zendesk.com

      Observação: Esta é a URL de metadados do provedor de serviços (também conhecida como ID do emissor ou ID do aplicativo), que é um identificador exclusivo para o aplicativo de logon único que você está adicionando.

    7. Opcional: Se desejar, adicione as personalizações adicionais a seguir:

      Nome no LastPass Descrição/valor
      Apelido O nome do aplicativo como aparece no Console de administração (e aplicativos em nuvem, se os usuários tiverem um cofre de gerenciamento de senhas do LastPass)
      Função Função personalizada que você criou para organizar usuários e as permissões atribuídas a eles
      Provedor de identidade (LastPass) 
      https://identity.lastpass.com
      Status de retransmissão URL a que o provedor de serviços redireciona o usuário após processar a resposta SAML
      Identificador Essas configurações dependem do aplicativo que você está configurando – consulte a documentação do aplicativo de logon único e selecione uma das seguintes opções:
      • E-mail (padrão)
      • E-mail secundário
      • ID do usuário
      • Grupos
      • Funções
      • Personalizada
      Método de assinatura SAML Selecione uma das seguintes opções, dependendo do tamanho da chave de criptografia desejada:
      • SHA1 (usa hash de 160 bits)
      • SHA256 (usa hash de 256 bits)
      Assinar e criptografar Faça as seleções desejadas das seguintes opções:
      • Assinar asserção
      • Criptografar asserção
      • Assinar solicitação
      • Assinar resposta
      Carregar certificado do parceiro Selecione o certificado do parceiro que você salvou localmente (se aplicável)
      Atributos personalizados Para adicionar mais atributos personalizados, selecione Adicionar atributo SAML e escolha uma das seguintes opções:
      • E-mail
      • E-mail secundário
      • ID do usuário
      • Grupos
      • Funções
      • Personalizado (associado ao aplicativo de logon único)
      Dica: Você pode definir declarações de atributos personalizados ao criar uma nova integração SAML ou modificar um existente. Essas declarações são inseridas nas asserções SAML compartilhadas com seu aplicativo.

    8. Clique Salvar e atribuir usuários > Usuários, grupos e funções para começar a fazer suas seleções.
    9. Pesquise e selecione os usuários, grupos e/ou funções desejados e clique em Atribuir.
    10. Clique Salvar e continuar e continuar > Concluir.

      Resultado: A configuração do aplicativo de logon único está completa! Agora, os usuários do LastPass atribuídos a esse aplicativo de logon único podem agora usar a conta do LastPass para efetuar login neste aplicativo de logon único em diante.